Symptome
Nehmen Sie folgendes Szenario an:
- Sie konfigurieren einen auf Windows Server 2012 basierenden Direktzugriffserver so, dass das IP-über-HTTPS (IP-HTTPS)-Protokoll als Direktzugriffsmodus verwendet wird.
- Sie weisen Clientcomputern mit direktem Zugriff ein IP-Präfix der Version 6 (IPv6) zu. Beispielsweise weisen Sie den Clientcomputern das Präfix "2001:FFFF:a::123/64" zu.
- Sie übertragen die Direktzugriff-Einstellungen auf einen Clientcomputer mit Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7 Service Pack (SP1).
- Sie stellen Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) oder systemeigene IPv6-Konnektivität für einen internen Clientcomputer im Unternehmensnetzwerk bereit.
- Sie stellen eine Direktzugriffsverbindung her und stellen sicher, dass die Direct Access Manage Out-Konnektivität funktioniert.
- Führen Sie auf dem internen Clientcomputer den folgenden Befehl aus, und geben Sie dann den Namen des Clientcomputers mit Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7 SP1 im Dialogfeld Windows-Remoteunterstützung ein:
msra /offerra
In diesem Szenario schlägt die Remoteunterstützungsverbindung fehl.
Lösung
Um dieses Problem für Windows 8.1 zu beheben, installieren Sie Update 2919355.
Installieren Sie den in diesem Artikel beschriebenen Hotfix, um dieses Problem für Windows 8 und Windows 7 zu beheben.
Informationen zum Update für Windows 8.1
Weitere Informationen zum Abrufen von Update-2919355 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2919355 Update Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 vom April 2014
Hotfixinformationen für Windows 8 und Windows 7
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss auf dem Computer Windows 8 oder Windows 7 SP1 ausgeführt werden.
Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
976932 Informationen zu Service Pack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Registrierungsinformationen
Sie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 8
Wichtige Windows 8- und Windows Server 2012-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" wird jedoch nur "Windows 8" aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 8" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.2.920 0.20 xxx Windows 8 RTM LDR Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt "Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 8" separat aufgeführt. MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31-Jan-2014 | 06:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 2. Juni 2012 | 14:31 | Nicht anwendbar |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 3,494,400 | 31-Jan-2014 | 06:19 | x64 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 2. Juni 2012 | 14:31 | Nicht anwendbar |
| Rdpcore.dll | 6.2.9200.20930 | 2,943,488 | 31-Jan-2014 | 06:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 2. Juni 2012 | 14:31 | Nicht anwendbar |
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7
Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Überprüfen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt wird:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.1.760
1.22xxxWindows 7 SP1 LDR Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind getrennt aufgeführt im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7.“ MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26.11.2013 | 02:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 10-Jun-2009 | 2,125 | Nicht anwendbar |
Alle unterstützten x64-Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 1,031,168 | 26.11.2013 | 02:35 | x64 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 10-Jun-2009 | 20:43 | Nicht anwendbar |
| Rdpcore.dll | 6.1.7601.22524 | 827,392 | 26.11.2013 | 02:03 | x86 |
| rdpcore.mof | Nicht anwendbar | 1,312 | 10-Jun-2009 | 2,125 | Nicht anwendbar |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen zu Windows 8
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Update.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,792 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 16:42 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 723 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 16:42 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,544 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 06:48 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,094 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 16:43 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,548 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 08:51 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Update.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,037 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 16:43 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,544 |
| Datum (UTC) | 31-Jan-2014 |
| melden | 06:48 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Weitere Dateiinformationen zu Windows 7
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 723 |
| Datum (UTC) | 26.11.2013 |
| melden | 06:44 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,505 |
| Datum (UTC) | 26.11.2013 |
| melden | 02:30 |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,094 |
| Datum (UTC) | 26.11.2013 |
| melden | 06:44 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,509 |
| Datum (UTC) | 26.11.2013 |
| melden | 21:03 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-t.. -collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,505 |
| Datum (UTC) | 26.11.2013 |
| melden | 02:30 |