Sie können die generierte .tif-Datei nicht öffnen, nachdem Sie ein Word Dokument oder eine Excel-Arbeitsmappe auf einem Faxgerät in Windows Vista, in Windows Server 2008, in Windows 7 oder in Windows Server 2008 R2 gedruckt haben.

Gilt für
Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Ultimate Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 Standard without Hyper-V Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V Windows Server 2008 Datacenter Windows Server 2008 Enterprise Windows Server 2008 Standard Windows Vista Enterprise 64-bit Edition Windows Vista Home Basic 64-bit Edition Windows Vista Home Premium 64-bit Edition Windows Vista Ultimate 64-bit Edition Windows Vista Business 64-bit Edition Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Standard

Symptome

Nehmen Sie folgendes Szenario an.

  • Sie verfügen über ein Dokument mit mindestens zwei Seiten. Eine der Seiten hat ein anderes Ausrichtungslayout als die anderen Seiten. Beispiel:

    • Sie verfügen über ein Microsoft Word-Dokument, das zwei Seiten enthält. Auf der ersten Seite wird die Ausrichtung Hochformat verwendet. Auf der zweiten Seite wird die Querformatausrichtung verwendet.
    • Sie verfügen über eine Microsoft Office Excel-Arbeitsmappe, die zwei Blätter enthält. Das erste Blatt verwendet die Hochformatausrichtung. Das zweite Blatt verwendet die Querformatausrichtung.

  • Sie drucken das Dokument auf einem Faxgerät in Windows Vista, in Windows Server 2008, in Windows 7 oder in Windows Server 2008 R2 .

  • Im Dialogfeld Neues Fax öffnen Sie die Anlage, bei der es sich um eine .tif Datei handelt.

In diesem Szenario wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Hinweis

Fotogalerie kann dieses Bild oder Video nicht öffnen. Dieses Dateiformat wird nicht unterstützt, oder Sie verfügen nicht über die neuesten Updates für Fotogalerie.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Windows-Faxtreiber die generierte .tif Datei beschädigt, wenn der Windows-Faxtreiber ein Dokument druckt. Insbesondere, wenn das Dokument mehr als zwei Seiten hat und eine der Seiten ein anderes Ausrichtungslayout aufweist.

Lösung

Hotfixinformationen

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular "Hotfixdownload verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows Vista finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

935791 So erhalten Sie das neueste Windows Vista Service Pack

Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows Server 2008 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

968849 Abrufen des neuesten Service Packs für Windows Server 2008

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die englische Version (USA) dieses Hotfixes installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.

Windows Vista und Windows Server 2008 Dateihinweise

Wichtige Windows Vista-Hotfixes und Windows Server 2008-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite Hotfixanforderung ist jedoch nur "Windows Vista" aufgeführt. Um das Hotfixpaket anzufordern, das für ein oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows Vista" aufgeführt ist. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SP n) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Überprüfen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt wird.

    Version Produkt SR_Level Servicezweig
    6.0.600
    0.
    20xxx    		 Windows Vista RTM LDR
    6.0.600
    1.
    22xxx    		 Windows Vista und Windows Server 2008 SP1 LDR
    6.0.600
    2.
    22xxx    		 Windows Vista und Windows Server 2008 SP2 LDR

  • Service Pack 1 ist in die Releaseversion von Windows Server 2008 integriert. Daher gelten RTM-Meilensteindateien nur für Windows Vista. RTM-Meilensteindateien weisen eine Version 6.0.0000 auf. xxxxx-Versionsnummer .

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert sind, werden separat im Abschnitt "Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 und für Windows Vista" aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Zustand der aktualisierten Komponenten beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.

Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows Server 2008 und Windows Vista

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 227,328 13.09.2010 16:01 x86
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 385,536 13.09.2010 16:01 x86
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 13.09.2010 15:46 x86
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 429,056 13.09.2010 16:01 x86
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 135,680 13.09.2010 16:01 x86
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 133,120 13.09.2010 16:01 x86
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 227,328 13.09.2010 17:38 x86
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 385,536 13.09.2010 17:38 x86
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 13.09.2010 1,725 x86
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 429,056 13.09.2010 17:38 x86
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 135,680 13.09.2010 17:38 x86
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 133,120 13.09.2010 17:38 x86

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 und Windows Vista

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 622,080 13.09.2010 14:55 x64
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 381,440 13.09.2010 14:55 x64
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 13.09.2010 1,440 x64
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 433.152 13.09.2010 14:55 x64
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 159,744 13.09.2010 14:55 x64
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 156.672 13.09.2010 14:55 x64
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 622,080 13.09.2010 17:12 x64
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 381,440 13.09.2010 17:12 x64
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 13.09.2010 1,700 x64
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 433.152 13.09.2010 17:12 x64
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 159,744 13.09.2010 17:12 x64
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 156.672 13.09.2010 17:12 x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsapi.dll 6.0.6001.22762 1,035,776 13.09.2010 1,554 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.6001.22762 430.592 13.09.2010 1,554 IA-64
Fxsres.dll 6.0.6001.22762 6,547,968 13.09.2010 1.5.4.0 IA-64
Fxstiff.dll 6.0.6001.22762 550,912 13.09.2010 1,554 IA-64
Fxsui.dll 6.0.6001.22762 391.680 13.09.2010 1,554 IA-64
Fxswzrd.dll 6.0.6001.22762 389,120 13.09.2010 1,554 IA-64
Fxsapi.dll 6.0.6002.22486 1,035,776 13.09.2010 17:12 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.6002.22486 430.592 13.09.2010 17:12 IA-64
Fxsres.dll 6.0.6002.22486 6,547,968 13.09.2010 1,659 IA-64
Fxstiff.dll 6.0.6002.22486 550,912 13.09.2010 17:12 IA-64
Fxsui.dll 6.0.6002.22486 391.680 13.09.2010 17:12 IA-64
Fxswzrd.dll 6.0.6002.22486 389,120 13.09.2010 17:12 IA-64

Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:

    Version Produkt Meilenstein Servicezweig
    6.1.760
    0,20xxx    		 Windows 7 und Windows Server 2008 R2 RTM LDR
    6.1.760
    1.17xxx    		 Windows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.21xxx    		 Windows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, extrem wichtige Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.

  • Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.

Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 384,512 18.12.2010 17:27 x86
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 227,328 20-Nov-2010 19:12 x86
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 385,024 18.12.2010 07:57 x86
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 20-Nov-2010 12:02 x86
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 430,080 20-Nov-2010 19:12 x86
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 135,680 20-Nov-2010 19:12 x86
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 133,120 20-Nov-2010 19:12 x86

Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 380,416 18.12.2010 06:06 x64
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 623,104 20-Nov-2010 1,326 x64
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 380,928 18.12.2010 08:51 x64
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 20-Nov-2010 1,308 x64
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 434.688 20-Nov-2010 1,326 x64
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 160.256 20-Nov-2010 1,326 x64
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 156.672 20-Nov-2010 1,326 x64

Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname Dateiversion Dateigröße Datum Uhrzeit Plattform
Fxsdrv.dll 0.3.7600.20861 428,544 18.12.2010 05:15 IA-64
Fxsapi.dll 6.1.7601.17514 1,037,312 20-Nov-2010 10:26 IA-64
Fxsdrv.dll 0.3.7601.21624 429,056 18.12.2010 09:35 IA-64
Fxsres.dll 6.1.7601.17514 6,566,400 20-Nov-2010 1,012 IA-64
Fxstiff.dll 6.1.7601.17514 550,912 20-Nov-2010 10:26 IA-64
Fxsui.dll 6.1.7601.17514 392,192 20-Nov-2010 10:26 IA-64
Fxswzrd.dll 6.1.7601.17514 388 608 20-Nov-2010 10:26 IA-64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Weitere Dateiinformationen

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Vista und für Windows Server 2008

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008

Dateiname X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_52912fa4d40e323b.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,351
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_546602dcd141249d.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,351
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Vista und Windows Server 2008

Dateiname Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_aeafcb288c6ba371.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,365
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_b0849e60899e95d3.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,365
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008

Dateiname Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22762_none_5292d39ad40c3b37.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,352
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22486_none_5467a6d2d13f2d99.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,352
Datum (UTC) 14.09.2010
melden 15:31
Plattform Nicht anwendbar

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname Update.mum
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 2,292
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:39
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_52b7ffa0352655cc.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,229
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 18:02:42
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname X86_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_54cc9d3432299df9.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,229
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 18:02:42
Plattform Nicht anwendbar

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_aed69b23ed83c702.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,245
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:45
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Amd64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b0eb38b7ea870f2f.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,245
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:45
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Update.mum
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 2,308
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:39
Plattform Nicht anwendbar

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_52b9a39635245ec8.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,231
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:39
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Ia64_prnms002.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_54ce412a3227a6f5.manifest
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 5,231
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:39
Plattform Nicht anwendbar
Dateiname Update.mum
Dateiversion Nicht anwendbar
Dateigröße 1,935
Datum (UTC) 21.12.2010
melden 02:39
Plattform Nicht anwendbar

Referenzmaterial