Symptome
Wenn Sie einen Videoanruf in Microsoft Skype for Business 2016 haben, friert das Video mit einigen Konferenzraumgeräten ein.
Ursache
Kürzlich hat der Skype for Business-Client eine Änderung vorgenommen, um sich auf die geschätzte Sendezeit zu verlassen, um RTCP-Feedback (Picture-Loss-Indication, Bildverlustanzeige real-time Transport Control Protocol) zu drosseln. Bei Bitstreambeschädigung oder Netzwerkverlust friert das Video bis zum nächsten Keyframe ein. Daher wird erwartet, dass der Skype for Business Client automatisch nach Netzwerkstörungen wiederhergestellt wird. Einige Raumgerätefirmware stellt jedoch kein gültiges NTP-/RTP-Zeitstempelpaar (Network Time Protocol) in RTCP-Nachrichten bereit. Dies führt dazu, dass der Skype for Business Client nach dem Einfrieren von Videos nicht wiederhergestellt wird.
Lösung
Installieren Sie die neueste Firmwareversion Ihres Konferenzraumgeräts, um sicherzustellen, dass es der NTP/RTP-Zeitstempelkopplung entspricht. Wenn die kompatible Firmware nicht verfügbar ist, installieren Sie das Sicherheitsupdate vom 10. Oktober 2017 für Skype for Business 2016 (KB4011159).