Symptome
In einer Microsoft Skype for Business Server 2019- oder Skype for Business Server 2015-Umgebung erhalten Sie die folgende Fehlermeldung im Skype for Business App-Protokoll des Benutzers eines UCWA-Clients (Skype for Business unter Mac, Skype for Business für Android oder Skype for Business für iOS) oder in der WebInfrastructure-CLS-Komponente der Serverprotokolle:
X-Ms-Diagnose 28042; reason="Zu viele ausstehende Anforderungen für einen einzelnen Benutzer. Dieses Problem verhindert, dass sich der Benutzer bei den UCWA-Clients anmeldet.
Ursache
Diese Fehlermeldung kann aufgrund verschiedener Ursachen auftreten, die dazu führen, dass der Benutzer 40 ausstehende Anforderungen an den Server hat. Unsere Analyse des Problems weist darauf hin, dass die ausstehenden Verbindungsanforderungen zwischen Skype for Business und Exchange-Servern eine der Ursachen sind. Sie können in den Anwendungsereignisprotokollen nach EventID: 32019 suchen und den synthetischen Übergang Test-CsExStorageConnectivity ausführen, um zu bestätigen, dass die Konnektivität zwischen Skype for Business und Exchange-Servern besteht.
Lösung
Wir haben eine Entwurfsänderung eingeführt, um die ausstehenden Verbindungen zu timen, anstatt ausstehende Anforderungen für einen Benutzer zu sammeln.
Installieren Sie eines der folgenden Updates, um diesen Fix zu erhalten:
- Installieren Sie für Skype for Business Server 2019 das kumulative Update 7.0.2046.151 für Skype for Business Server 2019, Core Components und das kumulative Update 7.0.2046.151 vom Dezember 2019 für Skype for Business Server 2019 und Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Installieren Sie für Skype for Business Server 2015 das kumulative Update 6.0.9319.559 vom Juli 2019 für Skype for Business Server 2015, Core Components und das kumulative Update 6.0.9319.559 vom Juli 2019 für Skype for Business Server 2015 und Unified Communications Managed. API 5.0 Runtime.
Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie das Update angewendet haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden und die Ausgabe von Test-CsExStorageConnectivity synthetic transition und Debug-CsStorageServiceFailures synthetischer Übergang zu untersuchen, um weitere Problembehandlungen für dieses Problem zu erhalten.
Problemumgehung
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie die Front-End Server neu starten oder die Internetinformationsdienste (IIS) zurücksetzen.