Symptome
In einer Microsoft Skype for Business Server 2019- oder Skype for Business Server 2015-Umgebung verwenden Sie eine Callcenteranwendung eines Drittanbieters– Clarity Connect, die AUF UCWA basiert, und Agents melden sich beim clarity-Agent an. Aufgrund der folgenden UCWA-Ausnahme stürzt w3wp.exe ab, und Agents melden sich ab. Dies verursacht die Trennung von Audioanrufen.
Protokollname: Anwendung
Quelle: .NET Runtime
Date: DateTime
Ereignis-ID: 1026
Aufgabenkategorie: Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter: Klassisch
Benutzer: N/A
Computer: ComputerName
Beschreibung:
Anwendung: w3wp.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer nicht behandelten Ausnahme beendet.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie eines für die folgenden Updates:
- Das kumulative Update 7.0.2046.244 vom September 2020 für Skype for Business Server 2019 und Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Das kumulative Update 6.0.9319.559 vom Juli 2019 für Skype for Business Server 2015 Web Components Server.
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