Der RGS-Agent setzt die überwachten Übertragungen nach einem Timeout in der Warteschlange fort, und der blinde Transfer wird im Skype for Business Server 2015 initiiert (KB5005504)

Gilt für
Skype for Business Server 2015

Symptome

Stellen Sie sich folgendes Szenario in Microsoft Skype for Business Server 2015 vor:

  • Sie erstellen einen RGS-Workflow, der für die Verwendung einer Warteschlange konfiguriert ist, die für die Weiterleitung von Timeout-Anrufen an eine SIP-Adresse festgelegt ist.
  • Ein PSTN-Anruf wird an das RGS initiiert.
  • Der Telefonberater nimmt den Anruf kurz vor dem Timeout des Anrufs in der Warteschlange an.

In dieser Situation schließt der Agent die überwachte Überweisung ab und nimmt zusammen mit dem Ziel der blinden Übertragung am ursprünglichen Anruf teil.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das kumulative Update 6.0.9319.619 vom August 2021 für Skype for Business Server 2015, Reaktionsgruppendienst.