Wichtig
Aktualisiert Skype wurde eingestellt. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.
Ja! Wenn Sie berechtigt sind, werden Skype-Rückerstattungen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie in den Nutzungsbedingungen von Skype gewährt.
Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Skype kann keine Rückerstattung vornehmen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, z. B. wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, das PayPal-Konto nicht mehr besteht oder es sich um eine Zahlungsmethode handelt, bei der keine Rückerstattungen möglich sind.
Wie erhalte ich eine Skype-Rückerstattung?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie anspruchsberechtigt auf eine Rückerstattung sind, wenden Sie sich an den Skype-Kundensupport.
Skype-Erstattung kann gewährt werden für:
- Abonnements, die nicht genutzt wurden und nicht abgelaufen sind
- Skype-Guthaben , das nicht verwendet wurde, wenn die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird. Außerhalb des Zeitraums von 14 Tagen in der EU liegen Rückerstattungen im Ermessen von Skype (nur EU-Kunden).
- Technische Probleme , die wir als Schuld von Skype bestimmen.
- Betrügerische Verwendung , wenn wir feststellen, dass Ihr Konto von einem Dritten übernommen wurde.
- Irrtümlich vorgenommene Änderungen, wenn Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf an uns wenden. Beträge, deren Abbuchung mehr als 90 Tage zurückliegt, können nicht rückerstattet werden.
Hinweis
Wenn Sie einen In-App-Kauf von Skype über iTunes oder Google Play getätigt haben, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Sie müssen eine Rückerstattung von Apple anfordern oder eine Rückerstattung bei Google Play beantragen .
Kann ich eine Rückerstattung für meine Skype-Nummer erhalten?
Wir können Ihnen unsere kostenpflichtigen Produkte nicht erstatten, wenn sie verwendet wurden. Gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Skype bedeutet die Natur einer Skype-Nummer, dass Sie sie ab dem Zeitpunkt des Kaufs zum Empfangen von Anrufen verwenden. Daher kann keine Rückerstattung für Skype-Nummern erfolgen.
Kann ich für Käufe, die ich nicht bei Skype getätigt habe, eine Rückerstattung erhalten?
Nein. Wir können Ihnen nur für Käufe eine Rückerstattung gewähren, die Sie direkt über Skype getätigt haben, und gewähren Ihnen keine Rückerstattung:
- Käufe über Drittanbieterpartner: Sie können sich direkt an den Partner wenden, der dann über die Rückerstattung entscheidet.
- Gutscheine.
- Prepaid-Karten.
- Barkäufe über Zahlungsmethoden von Drittanbietern.
- Skype-Guthaben, das von einem Skype Manager-Administrator dem persönlichen Skype-Konto eines Mitglieds zugewiesen wurde.
- Mitgliedschaft im Skype-Entwicklerprogramm.