Kann ich eine Rückerstattung von Skype erhalten?

Ja! Falls berechtigt, werden Skype-Rückerstattungen in Übereinstimmung mit unserer Rückerstattungsrichtlinie in den Nutzungsbedingungen von Skype gewährt.

Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Skype kann keine Rückerstattung vornehmen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, z. B. wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, das PayPal-Konto nicht mehr besteht oder es sich um eine Zahlungsmethode handelt, bei der keine Rückerstattungen möglich sind.

Skype-Erstattung kann gewährt werden für:

  • Abonnements, die nicht genutzt wurden und nicht abgelaufen sind
  • Skype-Guthaben , das nicht verwendet wurde, wenn die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird. Außerhalb des 14-tägigen Zeitraums in der EU liegt die Rückerstattung im Ermessen von Skype (nur EU-Kunden).
  • Technische Probleme , die wir als Fehler von Skype betrachten.
  • Betrügerische Nutzung , wenn wir feststellen, dass Ihr Konto von einem Dritten übernommen wurde.
  • Irrtümlich vorgenommene Änderungen, wenn Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf an uns wenden. Beträge, deren Abbuchung mehr als 90 Tage zurückliegt, können nicht rückerstattet werden.

Hinweis : Wenn Sie einen Skype-In-App-Kauf über iTunes oder Google Play getätigt haben, können wir keine Rückerstattung anbieten. Sie müssen eine Rückerstattung von Apple odereine Rückerstattung von Google Play anfordern .

Wie erhalte ich eine Skype-Rückerstattung?

  1. Melden Sie sich über diesen Link bei der Profilseite Ihres Skype-Kontos an.

  2. Wählen Sie in den bisherigen Käufen die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird die Schaltfläche "Rückerstattung" angezeigt.

  3. Wählen Sie die Schaltfläche Rückerstattung aus.

    Hinweis : Wenn Sie nicht über die Schaltfläche Erstattung verfügen und der Meinung sind, dass Sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie in den Nutzungsbedingungen von Skype für eine Rückerstattung berechtigt sind, stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Skype-Konto angemeldet sind. Für Gebühren, die älter als 90 Tage sind, oder für Abonnements, die verwendet wurden oder abgelaufen sind, können wir keine Rückerstattungen leisten.

  4. Wählen Sie die Schaltfläche Confirm Refund (Rückerstattung bestätigen) aus. Sie erhalten die Rückerstattung automatisch über die Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Möchten Sie wegen Ihrer Rückerstattung mit einem Mitarbeiter chatten? Wenden Sie sich an den Skype-Kundensupport.

Kann ich eine Rückerstattung für meine Skype-Nummer erhalten?

Wir können Ihnen keine Rückerstattung für unsere kostenpflichtigen Produkte gewähren, wenn sie verwendet wurden. Wie in der Rückerstattungsrichtlinie von Skype definiert, bedeutet die Art einer Skype-Nummer, dass Sie sie verwenden, um Anrufe ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu empfangen. Daher kann keine Rückerstattung für Skype-Nummern erfolgen.

Kann ich für Käufe, die ich nicht bei Skype getätigt habe, eine Rückerstattung erhalten?

Nein. Wir können Ihnen nur eine Rückerstattung für Einkäufe gewähren, die Sie direkt über Skype getätigt haben, und erhalten keine Rückerstattung:

  • Käufe über Drittanbieterpartner: Sie können sich direkt an den Partner wenden, der dann über die Rückerstattung entscheidet.
  • Gutscheine.
  • Prepaid-Karten.
  • Barkäufe über Zahlungsmethoden von Drittanbietern.
  • Skype-Guthaben, das von einem Skype Manager-Administrator dem persönlichen Skype-Konto eines Mitglieds zugewiesen wurde.
  • Mitgliedschaft im Skype-Entwicklerprogramm.

Hier erhalten Sie Hilfe beim Kündigen Ihres Abonnements oder Stornieren des automatischen Aufladens.