Outlook IMAP- oder POP-Server hat die Verbindung unerwartet beendet, und der Server wurde unterbrochen

Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2022

PROBLEM

Outlook stellt keine Verbindung mehr mit Ihrem E-Mail-Server her. Es können Fehler wie die folgenden angezeigt werden:

"Die Serververbindung wurde unterbrochen."

Fehler (0x800CCC0F) für die Aufgabe 'Benutzername - Empfang': 'Die Serververbindung wurde unterbrochen. Wenden Sie sich an Ihren Serveradministrator oder Internetdienstanbieter (ISP, Internet Service Provider, ISP) weiterhin, wenn das Problem weiterhin besteht."

"Der Server hat unerwartet die Verbindung beendet.  Mögliche Ursachen sind Serverprobleme, Netzwerkprobleme oder eine lange Zeit der Inaktivität."

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Nachdem wir dies genauer untersucht haben, sehen wir zwei Problemumgehungen, die bei diesen Fehlern helfen können:

Problemumgehung #1: Wenn Sie die Fehler im obigen Abschnitt erhalten, könnte dies darauf hinweisen, dass ein Problem mit dem App-Kennwort vorliegt.  Dies kann unter Windows 10 oder Windows 11 passieren.  Um das App-Kennwort zu korrigieren, melden Sie sich bei der Web-E-Mail Ihres IMAP-E-Mail-Anbieters an, wechseln Sie zuKontoinformationssicherheit>, und erstellen Sie ein neues App-Kennwort. 

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das App-Kennwort für Ihr E-Mail-Konto in Outlook zu korrigieren:

1. Wählen Sie in Outlook "Datei" aus, klicken Sie unter "Kontoinformationen " auf die Dropdownliste, und wählen Sie das IMAP-Konto mit den oben genannten Fehlern aus.
2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen>" und "Servereinstellungen" aus.
3. Fügen Sie in den IMAP-Kontoeinstellungen das neue App-Kennwort in das Feld "Kennwort" ein.
4. Wählen Sie Weiter, dann Fertig aus.

Problemumgehung #2: Wir haben weiter getestet und festgestellt, dass TLS 1.3 die oben genannten Fehler verursachen kann, wenn Sie unter Windows 10 arbeiten.  Unsere Tests haben ergeben, dass Windows 11 TLS 1.3 mit Outlook einwandfrei funktionieren sollte.  Wenn Sie Windows 10 verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um TLS 1.3 zu deaktivieren und die Fehler im obigen Artikel zu beheben.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Ihr Computer so aktualisiert wurde, dass TLS 1.3 konfiguriert ist.  Um das Problem zu umgehen, entfernen Sie die TLS 1.3-Einstellungen wie folgt:

1. Klicken Sie auf Start, suchen Sie nach Regedit und öffnen Sie die Anwendung.
2. Navigieren Sie in der Registrierung zu diesem Pfad:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Überprüfen Sie, ob TLS 1.3 unter Protokolle angezeigt wird.  Wenn Sie dies tun, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Protokolle und dann auf Exportieren, um einen Registrierungsexport der Konfiguration zu speichern, falls Sie aus irgendeinem Grund eine Änderung rückgängig machen müssen.
2. Wenn unter Protokolle TLS 1.3 angezeigt wird, löschen Sie diesen Schlüssel und seine Unterschlüssel.
3. Starten Sie Outlook erneut.  Wenn die Synchronisierung immer noch nicht funktioniert, starten Sie Windows neu.

Nachdem Sie die Änderung vorgenommen haben, sollte die Registrierung ähnlich wie unten angezeigt werden und keine TLS 1.3-Schlüssel anzeigen.

Weitere Ressourcen

Exchange Server TLS-Leitfaden Teil 2: Enabling TLS 1.2 and Identifying Clients Not Using It - Microsoft Tech Community

Verschlüsselungssammlungen in TLS/SSL (Schannel SSP) – Win32-Apps | Microsoft Learn

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