Beheben von Problemen mit Ihrer Surface-Maus oder -Tastatur

Wenn Ihre Surface- oder Microsoft-Maus oder -Tastatur nicht funktioniert, beim Koppeln der Maus nicht in der Liste der Bluetooth-Geräte angezeigt wird oder während der Kopplung eine Fehlermeldung angezeigt wird, finden Sie hier einige Schritte zur Problembehandlung.

Hilfe zur Bluetooth-Verbindung

Eine schritt-für-Schritt-Anleitung zum Beheben von Bluetooth-Problemen finden Sie unter Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows.

Überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien

Öffnen Sie das Batteriefach an der Maus oder Tastatur, und vergewissern Sie sich, dass die Batterien richtig eingelegt sind. Überprüfen Sie dann, ob alles funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, ersetzen Sie die Batterien durch neue. 

Stellen Sie sicher, dass Maus oder Tastatur mit dem PC gekoppelt sind

1. Halten Sie die Kopplungstaste Ihrer Maus oder Tastatur für 5 bis 7 Sekunden gedrückt, und lassen Sie dann los. Das Licht blinkt, um anzuzeigen, dass die Maus erkannt werden kann. Die Kopplungstaste befindet sich üblicherweise auf der Unterseite der Maus.
2. Wählen Sie auf Ihrem PC Start >>Geräte>Bluetooth & andere Geräte aus.
3. Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Bluetooth oder anderes Gerät>bluetooth hinzufügen aus.  Wählen Sie Ihre Maus oder Tastatur aus der Liste der Geräte aus. Befolgen Sie eventuell angezeigte Anweisungen, und wählen Sie dann Fertig.

Funktioniert immer noch nicht? Gehen Sie wie folgt vor.

• Überprüfen Sie, ob die Maus oder Tastatur mit Strom versorgt wird: Drücken Sie die Kopplungstaste auf der Maus oder Tastatur für 5 bis 7 Sekunden, und lassen Sie die Schaltfläche dann los. Wenn das Licht blinkt, wird die Maus mit Strom versorgt. Wenn das Licht nicht angeht, überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien.
• Aktivieren und Deaktivieren des Flugzeugmodus: Lassen Sie es für 10 bis 15 Sekunden eingeschaltet, und deaktivieren Sie es dann erneut. Hier erfahren Sie, wie Sie den Flugzeugmodus aktivieren oder deaktivieren
• Deaktivieren Sie andere Bluetooth-Geräte, die mit Ihrem PC verbunden sind: Überprüfen Sie dann, ob Ihre Maus oder Tastatur funktioniert – wenn zu viele Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbunden sind, kann dies die Verbindung Ihres PCs mit der Maus oder Tastatur beeinträchtigen.
• Entfernen Sie Die Maus oder Tastatur von Ihrem PC, und koppeln Sie sie erneut: Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Maus oder Tastatur mit einem anderen PC funktioniert: Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem PC vor.

Das Kopplungslicht blinkt dreimal und schaltet sich dann ab.

Dies bedeutet, dass Ihre Maus oder Tastatur bereits mit einem anderen PC verbunden ist, der sich in Reichweite befindet.

Zum Beheben dieses Problems suchen Sie den PC, mit dem das Gerät derzeit gekoppelt ist, und entfernen Sie es von diesem PC. Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.

Kehren Sie anschließend zu dem PC zurück, mit dem Sie Ihre Maus verwenden möchten, und koppeln Sie die Maus erneut.

Warum eine verzögerte Antwort auftritt, wenn die Bluetooth-Maus inaktiv war

Zur Verlängerung der Akkulaufzeit wird das Bluetooth-Gerät nach acht- bis zehnminütiger Inaktivität in den Ruhezustand geschaltet. Wird die Bluetooth-Maus nach einer Ruhephase wieder verwendet, kann es einige Sekunden dauern, bis die Verbindung erneut aufgebaut ist. Eine Verzögerung zwischen dem Betätigen der Maus und der entsprechenden Reaktion auf dem Bildschirm ist also normal.

Hilfe bei anderen Problemen

Aktualisieren Sie Ihren PC

Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Tastatur- und Mausverbesserungen verfügen, suchen Sie unter >Settings >& Security>Windows Update nach Updates. Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch an den Hersteller wenden, um sicherzustellen, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

Maus oder Tastatur reagieren nicht, zeigen ein blinkendes rotes Licht oder kein Licht

Schalten Sie die Maus oder Tastatur mit dem Netzschalter aus und wieder ein. Wenn das nicht hilft, sind die Batterien möglicherweise schwach und sollten ersetzt oder aufgeladen werden.

Der Mauszeiger oder die Tastatureingabe sind langsam oder funktionieren nicht wie erwartet

• Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen. Wenn sich die Leistung verbessert, hat sich die Anzahl der geöffneten Apps möglicherweise auf die PC-Verbindung zu Maus oder Tastatur ausgewirkt.
• Überprüfen Sie die gemeldeten Akkustände. Wählen Sie für Bluetooth-Verbindungen Start >>Geräte >Bluetooth & andere Geräte aus. Ersetzen Sie bei drahtlosen Verbindungen die Batterien.
• Starten Sie den PC neu. Dadurch werden die Treiber aktualisiert, wenn kürzlich Updates vorgenommen wurden.
• Ändern Sie die Mauszeigereinstellungen. Wählen Sie Start >Einstellungen >Geräte >>Zusätzliche Mausoptionen>Zeigeroptionen aus, und passen Sie die Zeigergeschwindigkeit an.

Meine Microsoft-Tastatur oder -Maus verhält sich anders als gewünscht

Sie können die Einstellungen für den Links-, Rechts- und Mittelklick, die Tasteneinstellungen und -Konfigurationen sowie die Bildlaufauflösung ändern. Wählen Sie >>Geräte > aus, um Änderungen vorzunehmen.

Die Eingabe auf der Tastatur entspricht nicht der Ausgabe auf dem Bildschirm

Wählen Sie >>& Sprache>Region & Sprache aus. Stellen Sie sicher, dass die Sprache, die Sie auf der Tastatur verwenden (die Eingabesprache) derjenigen auf Ihrem PC entspricht (die Anzeigesprache). Überprüfen der Liste der Sprachen 
Fügen Sie eine Eingabesprache hinzu, oder ändern Sie Ihre Anzeigesprache entsprechend.

Spezielle Tasten auf der Tastatur funktionieren nicht

Eventuell verfügt Ihr PC nicht über die neuesten Updates. Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Tastatur- und Mausverbesserungen verfügen, suchen Sie unter >Settings >& Security>Windows Update nach Updates. Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch an den Hersteller wenden, um sicherzustellen, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

Das Mausrad auf meiner Maus funktioniert nicht wie erwartet

Wenn ich das Rad drehe, scrollt es nicht wie erwartet

Navigieren Sie zu Mauseinstellungen, um anzupassen, wie ihr Mausrad scrollt, einschließlich der Anzahl der Zeilen, die gleichzeitig gescrollt wurden, die Fenster, mit denen es interagiert, und die Bildlaufrichtung. Wählen Sie >>Geräte > aus, um Änderungen vorzunehmen.

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