Überprüfen der Akkukapazität Ihres Surface und Anzeigen der Austauschoptionen

Überprüfen

Abhängig von Ihrem Surface-Gerät können Sie eines von zwei Tools verwenden, um die Kapazität zu überprüfen: das Surface Repair Tool oder das Surface Diagnostic Toolkit.

Das Surface Repair Tool unterstützt die neuesten Surface-Modelle. Wenn Sie es ausführen, überprüft das Tool automatisch, ob Ihr Gerät kompatibel ist. Wenn Ihr Gerät nicht unterstützt wird, verwenden Sie stattdessen das Surface Diagnostic Toolkit.

Wenn die Akkukapazität unter 70 % der vorgesehenen Kapazität fällt (der Akkuverschleiß liegt bei mehr als 30 %), können Sie sie ersetzen, wenn Sie mehr Akkukapazität wünschen.

Ausführen des Surface-Reparaturtools

  1. Wählen Sie Startsymbolfür Windows-Logosymbol aus, suchen Sie nach Surface Repair Tool, und wählen Sie es dann in der Ergebnisliste aus.
    Wenn es nicht installiert ist, laden Sie es aus dem Microsoft Store herunter.

    Abrufen des Surface-Reparaturtools

  2. Erweitern Sie den Abschnitt Akkuinformationen .

  3. Dividieren Sie mithilfe eines Rechners die für die vollständige Ladekapazität aufgeführte Zahl durch die Zahl, die für die Entwurfskapazität aufgeführt ist, um den Prozentsatz der verbleibenden Kapazität zu ermitteln.

Surface-Diagnosetoolkit ausführen

  1. Öffnen Sie das Surface Diagnostic Toolkit. Wenn sie noch nicht installiert ist, können Sie sie aus dem Microsoft Store herunterladen.

    Abrufen des Surface-Diagnosetoolkit

  2. Wählen Sie im linken Bereich Akkuinformationen aus, um sie zu erweitern.

  3. Überprüfen Sie die folgenden Details:

    • Entworfene Kapazität: Die ursprüngliche Akkukapazität, als das Gerät neu war.

    • Aktuelle Kapazität: Die maximale Ladung, die der Akku derzeit halten kann.

    • Verschleißgrad: Der Prozentsatz der im Laufe der Zeit verloren gegangenen Akkukapazität.

Hinweis

Akkuaustauschoptionen

Die Akkuaustauschoptionen variieren je nach Gerät, Standort, Garantie status und Abdeckung und können kostenpflichtige Dienste, Vorteile für bedingten Schutzplan oder vom Kunden initiierte Selbstreparatur umfassen. Möglicherweise haben Sie mehrere Optionen zum Austauschen Ihres Akkus, z. B.:

  • Support für autorisierte Dienstanbieter: Microsoft arbeitet mit autorisierten Dienstanbietern (Authorized Service Providers, ASPs) zusammen, die möglicherweise persönlichen Service für Ihr Gerät anbieten. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land und Region. Weitere Informationen zum Support für autorisierte Dienstanbieter

  • Akkuersatzdienst über Microsoft: Der Akkuaustausch kann unter bestimmten Microsoft-Schutzplänen verfügbar sein, vorbehaltlich der geltenden Berechtigungsanforderungen, Anspruchslimits und anderer Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen zum Akkuaustauschdienst über Microsoft

  • Ersetzen Sie Ihren eigenen Akku: Ausgewählte Ersatzkomponenten sind über den Microsoft Store erhältlich, und Anweisungen finden Sie in unseren Serviceleitfäden. Die Selbstreparatur sollte von erfahrenen Technikern gemäß den Anweisungen von Microsoft* durchgeführt werden.

*Ersatzkomponenten sind möglicherweise verfügbar und können vor Ort von einem qualifizierten Techniker gemäß den entsprechenden Microsoft-Dienst Guides ausgetauscht werden. Die Verfügbarkeit von Komponenten, Tools und Serviceoptionen kann je nach Produkt, Markt und im Laufe der Zeit variieren. Das Öffnen oder Reparieren Ihres Geräts kann Risiken wie Stromschlag, Geräteschäden, Feuer, Personenschäden und andere Gefahren darstellen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen, und tun Sie dies nur, wenn Sie über die entsprechenden Kenntnisse, Erfahrungen und Tools verfügen. Sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, fallen schäden am Gerät oder an den Komponenten, die sich aus der Reparatur ergeben, nicht unter die eingeschränkte Hardwaregarantie oder die Schutzpläne von Microsoft. Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Serviceoptionen und Garantie- und Schutzplanbedingungen & Bedingungen.