Beheben von Problemen beim Aufladen des Surface Slim Pen

Schließen Sie das Surface-Gerät an, und schalten Sie es ein

Stellen Sie sicher, dass das Surface-Gerät an eine Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet ist. Wenn sich das Gerät im Ruhezustand befindet, ausgeschaltet ist oder über einen niedrigen Akku verfügt, wird der Stift möglicherweise nicht aufgeladen.

Anschlüsse überprüfen

Überprüfen Sie die Verbindungen und die Funktionalität des Ladezubehörs, indem Sie es erneut anschließen.

Wenn Sie eine Surface Pro Tastatur zum Aufladen des Stifts verwenden:

1. Trennen Sie die Surface Pro Tastatur.

2. Wählen Sie Start > Ein/Aus > Herunterfahren aus, und warten Sie, bis Ihr Surface heruntergefahren ist.

3. Halten Sie nun den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie den Bildschirm für die gesamten 20 Sekunden gedrückt, bis er wieder angezeigt wird.

4. Erneutes Anfügen der Tastatur

5. Drücken Sie die TASTEN FESTSTELLTASTE und FN , um sicherzustellen, dass die Tastatur funktioniert und stromgefälnt wird. Wenn die Tastatur keinen Strom erhält, übermitteln Sie einen Serviceauftrag für die Surface Pro Tastatur.

6. Platzieren Sie den Stift dann in der Ablageleiste der Tastatur.

Wenn Sie das Surface Slim Pen-Ladegerät verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Verbindungspunkte ordnungsgemäß angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Surface Slim Pen-Ladegeräts.

Nach Updates suchen

Wenn der Stift nicht in einem Surface Pro Tastaturfach oder mit dem Surface Slim Pen Charger aufgeladen wird, müssen Sie möglicherweise die Firmware aktualisieren.

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Verbinden Sie Ihr Ladezubehör mit Ihrem Surface.

2. Legen Sie den Stift in das Ablagefach.

3. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

4. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. Starten Sie bei Bedarf neu.

5. Überprüfen Sie die LED des Stifts, um sicherzustellen, dass er aufgeladen wird, oder überprüfen Sie die Surface-App.

   Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Probieren Sie ein anderes Ladegerät aus

Versuchen Sie nach Möglichkeit, Den Surface Slim Pen mit einem anderen Ladegerät wie dem Surface Slim Pen Charger aufzuladen.

• Wenn der Stift auch dort nicht aufgeladen wird, sollte der Stift ersetzt werden. Übermitteln Sie einen Serviceauftrag für Ihren Stift.

• Wenn der Stift aufgeladen wird, übermitteln Sie einen Serviceauftrag für das, was Sie ursprünglich versucht haben, den Stift aufzuladen, z. B. eine Surface Pro Tastatur.

Mein Stift funktioniert immer noch nicht

Wenn Sie einen Ersatzstift anfordern möchten, wechseln Sie zu Microsoft-Konto | Wählen Sie gerät für den Dienst aus , und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, wählen Sie zuerst Gerät registrieren aus. Wenn Ihr Surface-Gerät registriert ist, wählen Sie es aus, und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn Sie nach der Kategorie des Problems gefragt werden, wählen Sie Zubehör aus. Anschließend können Sie unter Stift-Problemtypen auswählen. Es werden Ersatzangebote angezeigt, die auf Ihrer Garantie status und der Berechtigung für den Umtausch basieren. Weitere Informationen zur Surface-Garantie finden Sie in den Surface-Garantieinformationen.

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• Verwenden des Surface Slim Pen-Ladegeräts