Das Surface zeigt einen schwarzen Bildschirm an und Windows wird nicht gestartet

Was Sie sehen

  • Ein leerer schwarzer oder blauer Bildschirm oder ein Bildschirm in einer anderen dunklen Farbe, jeweils ohne Surface-Logo

  • Der gesamte Bildschirm kann Hintergrundbeleuchtung aufweisen oder auch nur an den Rändern.

  • Der Bildschirm kann leer sein oder die Meldung Geräte werden betriebsbereit gemacht... bzw. einen sich drehenden Kreis anzeigen.

  • Das Surface ist eingeschaltet, reagiert jedoch nicht.

Hinweis: Wenn das Surface nicht eingeschaltet wird, wenn Sie die Ein/Aus-Taste drücken, navigieren Sie zu Surface lässt sich nicht einschalten oder wird nicht aus dem Standbymodus reaktiviert.

Wenn das Surface eingeschaltet ist, und Ihnen dieser Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie der Reihe nach die folgenden Lösungen.

Lösung 1: Warten Sie, während Updates installiert werden

Manchmal bleibt der Surface-Bildschirm dunkel, während Surface-Updates installiert werden.
Große Updates können bis zu 20 Minuten dauern, daher müssen Sie möglicherweise warten, während Sie installiert werden.

Informationen zur Problembehandlung beim Installieren von Updates finden Sie unter Probleme beim Installieren von Updates für Surface und Windows?

Wenn der Surface-Bildschirm dunkel bleibt, versuchen Sie Lösung 2.

Lösung 2: Herunterfahren erzwingen und neu starten

Informationen dazu, wie Sie Ihr Surface herunterfahren und neu starten, finden Sie unter Erzwingen des Herunterfahrens und Surface neu starten.

Lösung 3: Zurücksetzen von Surface mittels eines USB-Wiederherstellungslaufwerks

Starten Sie Ihr Surface mit einem USB-Wiederherstellungslaufwerk. Schließen das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss Ihres Surface an, drücken Sie dann bei gedrückt gehaltener Leiser-Taste die Netztaste, und lassen Sie sie wieder los.

Lassen Sie die Leiser-Taste los, wenn das Surface-Logo angezeigt wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks.

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