Problembehandlung beim Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm

Wenn Sie die empfohlenen Schritte unter Verbinden von Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor ausgeführt haben, um Ihr externes Display anzuschließen, und wenn Sie Probleme haben, können Sie hier einige Dinge ausprobieren.

Überprüfen auf Systemupdates

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.
Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren.

Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Problembehandlungen und Lösungen

Wenn beim Anschließen Ihres Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor Probleme auftreten, probieren Sie zum Identifizieren des Problems die hier aufgeführten Lösungsmöglichkeiten aus.

Lösung 1: Zurücksetzen des externen Bildschirms mit dem Strom
Lösung 2: Überprüfen der Videoeingabeeinstellungen
Lösung 3: Überprüfen der Einstellung der Portversion auf der externen Anzeige
Lösung 4: Duplizieren oder Erweitern der Anzeige auf dem externen Bildschirm
Lösung 5: Überprüfen der Videokabel
Lösung 6: Überprüfen der Grafikkarte
Lösungsmöglichkeit 7: Testen Sie den Adapter an einem anderen externen Bildschirm.
Lösung 8: Löschen des Anzeigecaches

Lösung 1: Zurücksetzen des externen Bildschirms mit dem Strom

Eine andere schnelle Lösung ist möglicherweise, den Netzstecker des Monitor abzuziehen und wieder einzustecken.

Lösung 2: Überprüfen der Videoeingabeeinstellungen

Wenn Sie Ihr Surface mit einem externen Bildschirm verbunden haben, stellen Sie sicher, dass ihr externer Bildschirm auf den aktuellen Port festgelegt ist. Wenn Sie beispielsweise eine DisplayPort-Verbindung mit einem externen Bildschirm verwenden, muss diese Anzeige so festgelegt werden, dass DisplayPort als Videoeingangssignal erkannt wird.

Hinweis: Zu den gängigen Videoeingangseinstellungen gehören VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input und Source.

Lösung 3: Überprüfen der Einstellung der Portversion auf der externen Anzeige

Die meisten externen Anzeigen verfügen über ein Bildschirmmenü, das die von der Anzeige verwendete Portversion anpasst. Eine Anpassung dieser Einstellung kann zu besseren Ergebnissen führen.

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch des Displays, oder überprüfen Sie die Website des Herstellers.

Lösung 4: Duplizieren oder Erweitern des Displays auf dem externen Bildschirm

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + P auf der Tastatur, und wählen Sie dann gemäß der folgenden Tabelle aus, was Sie tun möchten:

Ihr Ziel	Option
Anzeigen von Elementen nur auf Ihrem Surface.	Nur PC-Anzeige
Sehen Sie sich die gleichen Dinge sowohl auf Ihrem Surface als auch auf dem externen Display an (weitere Informationen zu Bildschirmauflösungen finden Sie unter Lösung 7).	Duplizierte
Verschieben Sie die Elemente auf Ihrem Surface auf einen externen Bildschirm. Wenn Sie Bildschirme erweitert haben, können Sie Elemente zwischen den beiden Anzeigen ziehen und verschieben und eine andere Auflösung für Ihre externe Anzeige auswählen (weitere Informationen zu Anzeigeauflösungen finden Sie unter Lösung 7).	Erweitern
Alles nur auf dem externen Display anzeigen (Ihr Surface ist leer).	Nur externe Anzeige
Verbinden Sie sich drahtlos über Miracast zu kompatiblen Anzeigen (alle Surface-Modelle können dies tun).	Verbinden mit einer drahtlosen Anzeige

Lösung 5: Überprüfen der Videokabel

Kabel sind ein wesentlicher Bestandteil einer funktionierenden Verbindung mit Ihrem externen Display. Es wird empfohlen, für Surface-Zubehör entworfen zu verwenden. Andernfalls sollten Sie folgendes beachten und überprüfen:

Wenn Sie ein HDMI-Videokabel verwenden, stellen Sie sicher, dass es version 2.0 ist, oder bei Verwendung eines DisplayPort-Kabels die Bewertung 1,2 hat und nicht mehr als 6 Fuß (1,8 Meter) lang ist. Längere Kabel können die Videoqualität beeinträchtigen.
Wenn Sie eine Thunderbolt-Verbindung mit USB-C verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel version 4.0 ist.
Stellen Sie sicher, dass alle Videoverbindungen ordnungsgemäß hergestellt sind. Überprüfen Sie die Verbindung über den USB-C-Anschluss oder Mini DisplayPort ihres Surface, die Dockingstation, den von Ihnen verwendeten Videoadapter und die Eingabeverbindung auf Ihrem externen Display.
Verwenden Sie das kabel, das im Lieferumfang Ihres Monitors enthalten ist, und vergewissern Sie sich bei Verwendung von USB-C, dass video unterstützt wird.
Wenn das mit Ihrem Monitor gelieferte Kabel nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Videokabel, um Ihren Surface anzuschließen.
Wenn Sie ein Videoerweiterungskabel oder einen Videoadapter oder -konverter verwenden, entfernen Sie es aus Ihrer Einrichtung, um festzustellen, ob das Problem dadurch verursacht wird.
Wenn Sie einen Nicht-Surface-Videoadapter verwenden, wenden Sie sich an den Hersteller des Adapters, um Hilfe/Problembehandlung zu erhalten.

Für eine Einrichtung mit mehreren Monitoren

Für externe Displays, die mit der Daisy-Kette kompatibel sind, wenden Sie sich an den Hersteller des Displays, um Konfigurationsdetails und Spezifikationen zu erhalten.

So richten Sie beispielsweise eine Daisy-Kette mit DisplayPort ein:

Verbinden Sie mit einem Mini DisplayPort-zu-DisplayPort-Kabel den Mini DisplayPort auf Ihrem Surface mit dem DisplayPort-Eingang des ersten externen Bildschirms. Wenn nur eines Ihrer externen Displays über einen Ausgabeanschluss verfügt, verbinden Sie Ihr Surface zuerst mit dieser externen Anzeige.
Verbinden Sie den Ausgabeport der ersten externen Anzeige mit dem DisplayPort-Eingabeport der anderen externen Anzeige.
Befolgen Sie die Anweisungen des Monitorherstellers, um beide externen Anzeigen so festzulegen, dass DisplayPort 1.2 als Eingabequelle verwendet wird. Dies kann z. B. Multi-Stream-Transport (MST) genannt werden, wodurch die erste Anzeige das Signal an die zweite externe Anzeige übergeben kann.

Lösung 6: Überprüfen der Grafikkarte

Wenn Sie einen Adapter verwenden (z. B. einen USB-C-auf-HDMI-, USB-C-auf-DisplayPort- oder USB-C-auf-VGA-Adapter), überprüfen Sie Ihre Verbindung. Entfernen Sie den Adapter und stecken Sie ihn dann wieder fest ein, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Surface verbunden ist.

Wenn Ihr Monitor DisplayPort oder USB-C nicht unterstützt, empfehlen wir die Verwendung von HDMI. Verwenden Sie andernfalls DVI oder VGA. Die in der Tabelle aufgeführten Adapter wurden auf ihre Kompatibilität getestet und können Videoprobleme beheben. Weitere Optionen finden Sie unter Offiziell lizenziertes Drittanbieterzubehör.

USB-C	Surface USB-C-auf-DisplayPort-Adapter für Unternehmen
	Adapter USB-C auf HDMI für Surface
	Adapter USB-C auf VGA für Surface
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Surface Mini-DisplayPort-auf-HDMI 2.0-Adapter (Modell 1819) – Aktiv
DVI	mDP-auf-DVI Active-Konverter von Gofanco (Modell mDPDVIA) – Aktiv
	mDP-auf-DVI von Cable Matters (Modell 101022) – Aktiv
	Hinweis: Verwenden Sie ein Active Dual-Linked DVI-Kabel, um eine Verbindung mit Dem externen Display herzustellen.

VGA	Surface Mini DisplayPort-zu-VGA-Adapter

Hinweis: Vermeiden Sie die Verwendung eines "Y"-Splitterkabels, das das Signal auf zwei oder mehr externe Anzeigen aufteilt.

Lösungsmöglichkeit 7: Testen Sie den Adapter an einem anderen externen Bildschirm.

Schließen Sie Ihr Surface an einen anderen Fernseher, Monitor oder Projektor an, um zu überprüfen, ob der Videoadapter funktioniert. Wenn Sie das Surface-Display nicht auf einem anderen externen Bildschirm anzeigen können, müssen Sie möglicherweise den Adapter ersetzen.

Lösung 8: Löschen des Anzeigecaches

Hinweis: Führen Sie diese Schritte nicht aus, wenn Sie Windows im S Modus ausführen.

So leeren Sie Ihren Cache:

Nehmen Sie Ihr Surface aus dem Surface Dock oder trennen Sie den Monitor von Ihrem Surface.
Laden Sie die Surface Dock-Registrierungsdatei herunter. Wählen Sie aus, um die Datei zu öffnen . Diese Datei löscht Ihren Cache, unabhängig davon, ob Sie eine Docking-Station haben oder nicht.
Wählen und führen Sie die Datei surface dock registry.reg aus.
Wählen Sie Ja aus, um Änderungen an Ihrem Surface zuzulassen, wählen Sie Ja aus, um dies zu bestätigen, und wählen Sie dann OK aus, um sie zu schließen.
Starten Sie Ihr Surface neu, schließen Sie die Docking-Station und/oder die Monitore wieder an, und testen Sie erneut den externen Bildschirm.