Probleme beim Einrichten Ihrer Surface Headphones beheben

Aktivieren von Bluetooth

• Auf Windows 10: Öffnen Sie das Info-Center , und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Schnellaktion aktiviert ist.

• Auf Windows 11: Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste Netzwerk und dann die Bluetooth-Schnelleinstellung aus.

• Unter iOS: Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Bluetooth, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

• Unter Android: Öffnen Sie Einstellungen, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

Wenn Bluetooth bereits aktiviert wurde, deaktivieren und aktiveren Sie es anschließend wieder, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Wenn Ihr PC oder Telefon den Kopfhörer nicht finden kann, überprüfen Sie, ob sich Ihr Kopfhörer im Pairing-Modus befindet und somit erkennbar ist.

Schalten Sie Ihren Kopfhörer in den Pairing-Modus

1. Wenn Ihr Kopfhörer eingeschaltet ist, drücken Sie kurz die Ein/Aus-Taste, um ihn auszuschalten.

2. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste kurz, um ihn wieder einzuschalten. Sie sollten nun eine Meldung über den Akkustand hören.

3. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, und halten Sie sie etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis Sie „Sie sind koppelungsbereit“ hören.

4. Versuchen Sie, Ihren Kopfhörer zu koppeln.
   Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones.

Wenn Ihre Kopfhörer in der Vergangenheit mit Ihrem Windows 10/11-PC oder Smartphone gekoppelt wurden, entfernen Sie sie von Ihrem Smartphone oder PC, und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung zu koppeln.

Entfernen eines Bluetooth-Geräts

Unter Windows 10:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus.

2. Wählen Sie zum Bestätigen Surface Headphones > Gerät entfernen > Ja aus.

Auf Windows 11:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Weitere Geräte anzeigen aus.

2. Wählen Sie weitere Optionen (drei vertikale Punkte) neben Surface Headphones > Gerät entfernen > Ja aus, um dies zu bestätigen.

Unter iOS:

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie dann auf Bluetooth.

2. Tippen Sie auf das i-Symbol neben Surface Headphones, und tippen Sie dann auf Dieses Gerät vergessen.

Unter Android:

1. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen, und tippen Sie dann auf das Zahnrad-Symbol neben Surface Headphones.

2. Tippen Sie auf Entkoppeln.

Nachdem Sie Ihren PC bzw. Ihr Telefon neu gestartet haben, versuchen Sie, erneut zu koppeln. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten Ihrer Surface Headphones.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Windows 10/11-PC Bluetooth 4.0 oder höher unterstützt.

Surface Pro 3 und neuere Surface-Geräte unterstützen Bluetooth 4.0. Wenn Sie einen PC eines anderen Herstellers besitzen, prüfen Sie auf der Website des Herstellers, ob der von Ihnen verwendete PC Bluetooth 4.0 oder höher unterstützt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten Ihrer Surface Headphones.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Kopfhörers finden Sie unter Zurücksetzen der Surface Headphones. Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen erneut zu koppeln.

Wenn Sie einen Windows 10/11-PC verwenden, führen Sie die Bluetooth-Problembehandlung aus, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Auf Ihrem Windows 10-PC: Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Update & Security > Problembehandlung > Bluetooth > Problembehandlung ausführen aus.

Auf Ihrem Windows 11 PC:  Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen > Ausführen neben Bluetooth aus.

Wenn auf Ihrem Windows 10/11-PC generell Probleme mit Bluetooth auftreten, lesen Sie Beheben von Bluetooth-Problemen in Windows.

Wenn Sie einen anderen PC, ein anderes Telefon oder anderes unterstütztes Gerät besitzen, versuchen Sie, Ihre Surface Headphones mit diesem Gerät zu koppeln, um zu sehen, ob es funktioniert. Dadurch können Sie ermitteln, ob das Koppeln Ihres Kopfhörers mit einem bestimmten Gerät oder generell mit Geräten nicht möglich ist.

Aktivieren von Bluetooth

• Auf Windows 10: Öffnen Sie das Info-Center, und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Schnellaktion aktiviert ist.

• Auf Windows 11: Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste Netzwerk und dann die Bluetooth-Schnelleinstellung aus.

• Unter iOS: Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Bluetooth, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

• Unter Android: Öffnen Sie Einstellungen, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

Wenn Bluetooth bereits aktiviert wurde, deaktivieren und aktiveren Sie es anschließend wieder, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Schalten Sie Ihren Kopfhörer aus und wieder ein. Drücken und halten Sie die Ein/Aus-Taste, um ihn auszuschalten, und drücken Sie dann die Ein/Aus-Taste, um ihn wieder einzuschalten.

Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Telefon oder PC, und prüfen Sie, ob Sie von dort aus eine Verbindung herstellen können.

Verbindung über die Bluetooth-Einstellungen herstellen

Unter Windows 10:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Geräte > Bluetooth & anderen Geräten aus.

2. Wählen Sie unter Audio Surface Headphones > Verbinden aus.

Auf Windows 11:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und geben Sie dann Einstellungen ein. Wählen Sie Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Weitere Geräte anzeigen aus.

2. Wählen Sie weitere Optionen (drei vertikale Punkte) neben Surface Headphones und dann Verbinden aus.

Unter iOS:

1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie dann auf Bluetooth.

2. Tippen Sie auf Surface Headphones, um eine Verbindung herzustellen.

Unter Android:

1. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen.

2. Tippen Sie auf Surface Headphones, um eine Verbindung herzustellen.

Sie können Ihre Surface Headphones mit bis zu acht Geräten koppeln. Sie können jedoch nur mit zwei Geräten gleichzeitig verbunden sein. Wenn Sie Ihren Kopfhörer einschalten, erfahren Sie, mit welchen Geräten Sie verbunden sind. Sie können die Verbindung mit einem Gerät mithilfe der Surface-App trennen, oder Sie können die Verbindung mit einem Gerät trennen, indem Sie auf Ihrem Gerät zu Bluetooth-Einstellungen wechseln und dann Surface Headphones auswählen.

Trennen von Surface Headphones mithilfe der Surface-App

Am Windows 10/11:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Surface in der App-Liste aus.

2. Wählen Sie Surface Headphones > Geräteinformationen aus.

3. Wählen Sie unter Gekoppelte Geräte die Umschaltfläche neben dem Gerät aus, um die Verbindung zu trennen.

On iOS oder Android:

1. Öffnen Sie die Surface-App .

2. Tippen Sie auf Konto > Surface Headphones > Geräteinformationen.

3. Tippen Sie unter Gekoppelte Geräte auf die Umschaltfläche neben dem Gerät, um die Verbindung zu trennen.