Für Microsoft-Geräte ist Nachhaltigkeit ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission, Produkte zu entwickeln, mit denen jeder Mensch und jedes Unternehmen mehr erreichen kann. Vom Produktdesign über die Beschaffung, Herstellung, Lieferung bis hin zum Ende des Produktlebens sind wir bestrebt, mit unseren Produkten einen Unterschied zu machen – sowohl hinsichtlich der Art und Weise, wie unsere Kunden mit ihnen arbeiten, als auch hinsichtlich der Auswirkungen ihrer Entwicklung auf unsere Umwelt.
Wir setzen uns seit langem dafür ein, die Produktlebensdauer zu maximieren, Abfall zu minimieren, mehr erneuerbare Ressourcen zu verwenden und die Modularität, Reparaturfähigkeit und Recyclingfähigkeit unserer Geräte – einschließlich unserer Verpackungen – zu verbessern. Wir arbeiten auch mit unseren Industriepartnern zusammen, um mehr Reparaturoptionen zur Verfügung zu stellen, die die Qualität der Reparaturen gewährleisten, die Privatsphäre und Sicherheit der Verbraucher schützen und die Verbraucher vor Verletzungen schützen.
Am 1. Januar 2021 führte Frankreich einen neuen Reparaturfähigkeitsindex für fünf Kategorien elektronischer Geräte ein, darunter Smartphones und Laptops. Ziel dieses neuen Reparaturfähigkeitsindex ist es, Kunden vor dem Kauf über verfügbare Reparaturoptionen für ein Produkt zu informieren.
Der Reparaturfähigkeitsindex ist ein Wert zwischen 0 und 10/10, der anhand von fünf Kriterien berechnet wird:
-
Dokumentation: Eine Punktzahl, die sich aus der Verpflichtung des Herstellers ergibt, technische Dokumente in mehreren Jahren für Reparaturbetriebe und Verbraucher kostenlos zur Verfügung zu stellen.
-
Demontage, Werkzeuge und Befestigungselemente: Eine Bewertung, die davon abhängt, wie einfach das Produkt zu zerlegen ist, welche Art von Werkzeugen benötigt wird und welche Eigenschaften die Befestigungselemente aufweisen.
-
Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Eine Bewertung, die sich nach der Zeitspanne richtet, die den Hersteller verpflichtet, Ersatzteile für das Produkt zur Verfügung zu stellen, und nach der Zeit, die für die Lieferung benötigt wird.
-
Preis der Ersatzteile: Eine Bewertung, die durch das Verhältnis des Verkaufspreises von Ersatzteilen zum Preis des Produkts bestimmt wird.
-
Produktspezifisch: Eine Bewertung, die durch Unterkriterien bestimmt wird, die für die betreffende Produktkategorie spezifisch sind, einschließlich der Verfügbarkeit von Remote-Support, Software-Updates und Zurücksetzungen.
Informationen zum Surface Repairability Index und den Parametern, die zum Berechnen des Reparierbarkeitsindex verwendet werden, finden Sie unter Surface Indice de réparabilité pour la France (auf Französisch).
Weitere Informationen zum französischen Index für die Reparaturfähigkeit finden Sie unter Indice de réparabilité auf der Website des Ministère de la Transition écologique (auf Französisch).
