Falls Ihr Surface Duo nicht startet, führen Sie die folgenden Schritte aus, damit es wieder funktioniert.
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Stecken Sie ein Ende des USB-C-Kabels in ein USB-C-Netzteil ein und dann das Netzteil in eine Steckdose an der Wand.
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Stecken Sie das andere Ende in den USB-C-Anschluss Ihres Surface Duo ein, und laden Sie Ihr Gerät 15 Minuten lang auf.
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Drücken Sie den Netzschalter.
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Wenn das Gerät nicht startet, während es angeschlossen ist, halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt.
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Wenn Ihr Surface Duo immer noch nicht gestartet wird, laden Sie es 1 Stunde lang auf, und drücken Sie dann den Netzschalter, um es einzuschalten.
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Wenn auch das nicht funktioniert und Sie über ein anderes USB-C-Kabel und ein anderes USB-Netzteil verfügen, schließen Sie dieses USB-C-Kabel an Ihr Surface Duo an, stecken Sie das Netzteil in die Steckdose und laden Sie das Gerät dann 1 Stunde lang auf.
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Halten Sie den Netzschalter des Surface 30 Sekunden lang gedrückt.
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Wenn Ihr Surface Duo immer noch nicht gestartet wird oder Sie über kein zweites USB-C-Kabel und USB-Netzteil verfügen, richten Sie einen Serviceauftrag für Ihr Surface Duo ein.
Wechseln Sie zum Übermitteln eines Serviceauftrags an Microsoft zu Geräteservice und -reparatur, registrieren Sie sich, und wählen Sie dann Ihr Surface Duo aus, um einen Serviceauftrag zu starten.
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