Surface Go oder Surface Go 2 wird startet und zeigt "Kein startbares Gerät" an

Wenn Ihr Surface Go oder Surface Go 2 eingeschaltet wird und ein schwarzer Bildschirm mit der Meldung "Kein startbares Gerät" angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Lösung 1: Beheben des Problems mithilfe eines USB-Laufwerks

Vorbereitende Schritte

• Trennen Sie alle angeschlossenen Teile. Stellen Sie sicher, dass alle USB-Laufwerke, SD-Karten, USB-Zubehörteile, externen Monitore und Type Cover von Ihrem Surface getrennt sind. Wenn Sie Surface Dock verwenden, trennen Sie es von Ihrem Surface.
• Entfernen Sie die Nachricht vom Bildschirm. Wenn die Meldung "Kein startbares Gerät" auf dem Bildschirm angezeigt wird, halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis die Meldung nicht mehr angezeigt wird.
• Schließen Sie das Netzteil an. Schließen Sie das Netzteil an eine Steckdose an, und schließen Sie es mindestens 15 Minuten lang an Ihr Surface an. Verwenden Sie das ursprüngliche Netzteil, das mit Ihrem Gerät geliefert wurde.

Erstellen des USB-Laufwerks

1. Verwenden Sie ein USB-Laufwerk mit mindestens 8 GB und dem FAT32-Format.

2. Laden Sie die USB-Lösung .zip Datei auf Ihr Gerät herunter. Laden Sie die Datei nicht direkt auf Ihr USB-Laufwerk herunter.

   USB-Lösung .zip Datei herunterladen  

3. Öffnen Sie die SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip Datei, die Sie zuvor heruntergeladen haben, indem Sie darauf doppelklicken. Wenn Sie die .zip Datei nicht finden können, überprüfen Sie den Ordner "Downloads ".

4. Wählen Sie alle Ordner und Dateien aus dem Ordner ".zip" aus, und kopieren Sie sie dann auf das zuvor formatierte USB-Laufwerk. Nachdem die Ordner und Dateien kopiert wurden, werden 38 Ordner und 2 Dateien auf dem USB-Laufwerk angezeigt.

Verwenden des USB-Laufwerks auf Surface Go oder Surface Go 2

1. Schließen Sie das USB-Laufwerk am USB-C-Anschluss Ihres Surface an. Wenn Sie ein USB-Laufwerk mit USB-A-Anschluss verwenden, benötigen Sie einen USB-A-zu-USB-C-Adapter.
2. Halten Sie die Leiser-Taste auf Ihrem Surface gedrückt. Drücken Sie während dessen die Ein/Aus-Taste und lassen Sie sie los.
3. Das Microsoft-Logo wird auf dem Bildschirm angezeigt. Halten Sie die Leiser-Taste weiterhin gedrückt.
4. Nachdem die Meldung "Bitte warten Sie, während wir ein Systemupdate installieren" auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los. Lassen Sie das Surface eingeschaltet und berühren Sie es erst nach Abschluss des Prozesses.
5. Der Bildschirm wird kurz leer angezeigt, dann erscheint die Meldung "Bitte warten Sie, während wir ein Systemupdate installieren" erneut mit einem blauen Fortschrittsbalken.
6. Nach Abschluss dieses Vorgangs wird Ihr Surface neu gestartet und Windows wird automatisch gestartet.
7. Entfernen Sie das USB-Laufwerk von Ihrem Gerät.

Weitere Informationen zum Starten des Surface von einem USB-Gerät

Benötigen Sie weitere Hilfe? Probieren Sie Folgendes:

• Surface wird ausgeschaltet. Wenn sich Ihr Surface nach Abschluss des USB-Lösungsvorgangs ausschaltet statt neu zu starten, drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn wieder los, und Ihr Surface sollte normal starten.
• USB-Lösung funktioniert nicht. Wenn die USB-Lösung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie die UEFI-Einstellung "Start von USB-Geräten aktivieren". Stellen Sie sicher, dass die Einstellung "Aktiviert" und nicht auf "Deaktiviert" festgelegt ist. Weitere Informationen zum Ändern der UEFI-Einstellungen finden Sie unter Verwenden von Surface UEFI.
• Windows-Fehlermeldungen. Wenn nach Abschluss der USB-Lösung und dem Neustart Ihres Surface Windows-Fehlermeldungen angezeigt werden, ist Windows möglicherweise beschädigt. Sie können Windows mithilfe eines Surface-Wiederherstellungsimages zurücksetzen oder neu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Surface-Wiederherstellungsimages. 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit Lösung 2 fort.

Lösung 2: Service anfordern

Wenn diese Lösungen nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben, stehen Ihnen möglicherweise Selbstreparatur, Serviceauftrag oder persönlicher Support zur Verfügung. Wenn es sich bei Ihrem Surface um ein Geschäftsgerät (im Besitz einer Organization) handelt, finden Sie weitere Informationen unter Surface-Dienstoptionen für Unternehmen und Bildungseinrichtungen.

Optionen
	Selbstreparatur Technisch versiert und mit den richtigen Werkzeugen? Microsoft verfügt über eine Reihe von austauschbaren Komponenten und Serviceanleitungen, mit denen Sie einige Reparaturen selbst durchführen können.
	An Microsoft sendenWenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden möchten, müssen Sie einen Serviceauftrag erstellen und ein Adressetikett ausdrucken. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Garantie überprüfen und Ihr Gerät für den Versand an Microsoft vorbereiten.
	Erhalten Sie persönlichen Support In einigen Ländern oder Regionen ist Microsoft Partnerschaften mit autorisierten Dienstanbietern eingegangen, die persönlichen Support und Reparaturen anbieten. Die Optionen können eine professionelle Hardwareinspektion, Problembehandlung und Systemwiederherstellung umfassen.