Wenn Ihr Zugriff auf Teams in Frage gestellt wird, wird möglicherweise ein Anmeldebanner angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, um sich erneut zu authentifizieren und den Zugriff erneut zu erhalten.
Wenn Sie von Teams aufgefordert werden, sich erneut anzumelden, können Sie erst dann chatten, anrufen oder an Besprechungen teilnehmen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Zugriff wiederherzustellen.
Beheben des Problems
Wählen Sie das Banner oder die Schaltfläche "Anmelden " aus.
Geben Sie im daraufhin geöffneten Fenster Ihre Anmeldeinformationen ein, und führen Sie alle Eingabeaufforderungen aus, z. B. die mehrstufige Authentifizierung (MFA).
- Wenn die Schaltfläche zum Anmelden nicht angezeigt wird, überprüfen Sie den Infobereich auf der Taskleiste (in der Nähe der Uhr). Suchen Sie nach dem Teams-Symbol mit einem Badge, z. B. einem Punkt oder einem Ausrufezeichen. Wählen Sie das Teams-Symbol aus, um das Anmeldefenster zu öffnen.
- Wenn das Anmeldefenster immer noch nicht geöffnet wird, beenden Sie Teams, und öffnen Sie es erneut. Wählen Sie im Infobereich das Symbol "Teams" und dann "Beenden" aus. Öffnen Sie Teams erneut.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, sollte das Banner ausgeblendet werden, und Sie sollten Teams normal verwenden können. Wenn das Banner erneut angezeigt wird, wiederholen Sie die obigen Schritte, oder wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.
Helfen Sie, das Problem zu vermeiden
- Stellen Sie vor dem Öffnen von Teams eine Verbindung mit dem Netzwerk her, das Ihre Organization benötigt. Wenn Ihre organization beispielsweise ein VPN benötigt, stellen Sie zuerst eine Verbindung mit dem VPN her.
- Versuchen Sie, den Wechsel zwischen verschiedenen Netzwerken zu vermeiden, während Teams geöffnet ist. Wenn Sie beispielsweise einen Laptop verwenden, trennen Sie nicht die Verbindung zu Ihrem Office-Wi-Fi und stellen Sie keine Verbindung zu einem öffentlichen Wi-Fi her, ohne sich vorher von Teams abzumelden.
- Teams auf dem neuesten Stand halten. Wählen Sie in Teams Ihr Profilbild und dann "Nach Updates suchen (falls verfügbar)" aus.
So geschieht
Teams fordert Sie möglicherweise aus Sicherheitsgründen auf, sich erneut anzumelden. Beispiel:
- Ihre Organization benötigt ein bestimmtes Netzwerk (z. B. ein VPN), und Sie sind nicht verbunden.
- Ihre organization erkennt ein Anmelderisiko und fordert Sie auf, Ihre Identität zu verifizieren (z. B. mit Ihrem Smartphone).
- Es liegt eine Kennwortverletzung vor, und Ihre organization erfordert, dass Sie Ihr Kennwort sofort ändern.
- Da Ihr Gerät die Anforderungen Ihrer Organization nicht erfüllt, müssen Sie Ihre Identität bestätigen, bevor Sie fortfahren können.