Problembeschreibung
Angenommen, Sie einen Windows 7 Service Pack 1 (SP1 haben) oder Windows Server 2008 R2 SP1-basierten Computer mit Multicore-Prozessoren. Der Computer ist Norton Internet Security oder Norton 360 installiert. In diesem Fall kann der Computer abstürzen. Außerdem wird eine Stop-Fehlermeldung angezeigt, die der folgenden ähnelt:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Notes
-
Dieser Abbruchfehler beschreibt IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
-
Die Parameter in dieser Stop-Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers.
-
Nicht alle werden "Stop 0x0000000A" durch dieses Problem verursacht.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil zwei identische UDP-Pakete von zwei Threads gleichzeitig gesendet werden. Daher tritt ein Absturz in der Datei Netio.sys.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausführen.
Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
976932 Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Informationen zur Registrierung
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Version
Produkt
Meilenstein
Service Branch
6.1.760 1.18Xxx
Windows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22 xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird.
Die in diesem Artikel erörterten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, für die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.054 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.054 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2.540 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Zeit (UTC) |
11:45 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2.540 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
02:04 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3.780 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3.780 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:12 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1060 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.414 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.414 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
712 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
712 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1060 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,542 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Zeit (UTC) |
12:13 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,542 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
02:29 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3.784 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:15 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3.784 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:15 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,166 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Zeit (UTC) |
11:21 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,166 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
01:54 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.411 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1.411 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,541 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Zeit (UTC) |
11:24 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,541 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
01:56 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3,782 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
3,782 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
23:08 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,166 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Zeit (UTC) |
11:21 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,166 |
|
Datum (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Zeit (UTC) |
01:54 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
