"0x0000000A" Stop-Fehler auf einem Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1-basierten Computer mit Norton Internet Security oder Norton 360 installiert

Problembeschreibung

Angenommen, Sie einen Windows 7 Service Pack 1 (SP1 haben) oder Windows Server 2008 R2 SP1-basierten Computer mit Multicore-Prozessoren. Der Computer ist Norton Internet Security oder Norton 360 installiert. In diesem Fall kann der Computer abstürzen. Außerdem wird eine Stop-Fehlermeldung angezeigt, die der folgenden ähnelt:

STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)


Notes

  • Dieser Abbruchfehler beschreibt IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.

  • Die Parameter in dieser Stop-Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers.

  • Nicht alle werden "Stop 0x0000000A" durch dieses Problem verursacht.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil zwei identische UDP-Pakete von zwei Threads gleichzeitig gesendet werden. Daher tritt ein Absturz in der Datei Netio.sys.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort:

Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausführen.

Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.

Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt:

    Version

    Produkt

    Meilenstein

    Service Branch

    6.1.760 1.18Xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Netio.sys

6.1.7601.18327

240,576

26-Nov-2013

11:11

x86

Netio.sys

6.1.7601.22816

241,080

22-Sep-2014

01:44

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

187,840

05-Apr-2014

02:24

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,294,264

22-Sep-2014

01:47

x86

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

187,840

05-Apr-2014

02:16

x86

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,310,136

22-Sep-2014

01:44

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Netio.sys

6.1.7601.18327

376,768

26-Nov-2013

11:40

x64

Netio.sys

6.1.7601.22816

377,784

22-Sep-2014

02:10

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

288,192

05-Apr-2014

02:47

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

1,903,552

22-Sep-2014

02:07

x64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

288,192

05-Apr-2014

02:37

x64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

1,897,400

22-Sep-2014

02:10

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Netio.sys

6.1.7601.18327

711,104

26-Nov-2013

10:53

IA-64

Netio.sys

6.1.7601.22816

713,664

22-Sep-2014

01:27

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.18438

482,752

05-Apr-2014

01:58

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.18608

3,790,776

22-Sep-2014

01:20

IA-64

Fwpkclnt.sys

6.1.7601.22648

482,752

05-Apr-2014

01:50

IA-64

Tcpip.sys

6.1.7601.22816

3,807,168

22-Sep-2014

01:27

IA-64


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird.

Die in diesem Artikel erörterten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, für die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.


Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.054

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.054

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2.540

Datum (UTC)

26-Nov-2013

Zeit (UTC)

11:45

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2.540

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

02:04

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3.780

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:12

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3.780

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:12

Plattform

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1060

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.414

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.414

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

712

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

712

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1060

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2,542

Datum (UTC)

26-Nov-2013

Zeit (UTC)

12:13

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2,542

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

02:29

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3.784

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:15

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3.784

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:15

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,166

Datum (UTC)

26-Nov-2013

Zeit (UTC)

11:21

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,166

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

01:54

Plattform

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateieigenschaft

Wert

Dateiname

Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.411

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1.411

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2,541

Datum (UTC)

26-Nov-2013

Zeit (UTC)

11:24

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

2,541

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

01:56

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3,782

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

3,782

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

23:08

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,166

Datum (UTC)

26-Nov-2013

Zeit (UTC)

11:21

Plattform

Nicht zutreffend

Dateiname

Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,166

Datum (UTC)

22-Sep-2014

Zeit (UTC)

01:54

Plattform

Nicht zutreffend


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