So aktivieren Sie die globale und erweiterte Protokollierung für Microsoft Outlook

Zusammenfassung

Im Vergleich zu früheren Versionen von Microsoft Outlook bieten Outlook 2010 und spätere Versionen eine einfache Methode, die erweiterte Protokollierung zu aktivieren: durch Event Tracing für Windows (ETW). Wenn Sie die ETW-Protokollierung aktivieren, wird eine Event-Trace-Log-Datei (.etl) erstellt. In der Regel wird eine ETW-Protokollierung auf dem Microsoft Exchange Server verwendet, auf dem Sie ein Postfach haben. In dieser Situation tritt möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:

• Langsame Startzeiten
• Unregelmäßige Zustellung von e-Mail-Nachrichten
• Langsame Anzeige von Ansichten
• Langsamer Zugriff auf freigegebene Postfächer

Möglicherweise gibt es andere Probleme, die die erweiterte Protokollierung erfassen kann. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an einen Support-Mitarbeiter, der Ihnen zu Ihrer Support-Anfrage helfen kann, bevor Sie die erweiterte Protokollierung aktivieren.

Der Abschnitt "Weitere Informationen " listet die Schritte auf, die Sie ausführen können, um die globale Protokollierung und erweiterte Tracing-Funktionen zu aktivieren. Darüber hinaus finden Sie hier eine Erklärung, wie Sie Log-Dateien erheben können, nachdem Sie das Problem bei aktivierter ETW-Ablaufverfolgung reproduziert haben.

Weitere Informationen

Aktivieren der globalen Protokollierung in Outlook

Wenn Sie die globale Protokollierung über die Outlook-Schnittstelle aktivieren, generiert Outlook sowohl Transport- als auch erweiterte Ablaufprotokolle. Die Mailtransport-Protokolle sind textbasierte Protokolle wie OPML, IMAP, POP3 und SMTP. Das erweiterte Ablaufprotokoll enthält erweiterte Protokollierungsereignisse. Zu den erweiterten Protokollierungsereignissen gehören die folgenden:

• RPC-Ablaufsereignisse
• Synchronisierungsereignisse
• Exchange-Webdienst-Ereignisse, die sich auf AutoErmittlung, Verfügbarkeitsdienste, E-Mail-Info und Out of Office (OOF) beziehen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die globale Protokollierung in Outlook zu aktivieren:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Datei die Option Optionen aus.

2. Klicken Sie im Dialogfeld "Outlook-Optionen" auf "Erweitert".

3. Scrollen Sie nach unten in der Liste der Einstellungen und wählen Sie dann die Option Protokollierung der Fehlerbehebung aktivieren (erfordert Neustart von Outlook).

4. Klicken Sie auf "OK".

5. Beenden Sie Outlook.

6. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

7. Erstellen Sie den folgenden Registrierungswert an der angegebenen Position.

   Hinweis

   Erstellen Sie alle fehlenden Registrierungsschlüssel oder Registrierungswerte manuell. Außerdem sind alle Registrierungsschlüssel für 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Microsoft Office.xist identisch, sofern keine besonderen Anweisungen vorliegen. Wenn der Wert bereits vorhanden ist, notieren Sie ihn vorab.

   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Wert: 2

   Der Platzhalter xx.0 steht für 14.0 in Outlook 2010, 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

8. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

9. Um das Problem zu reproduzieren, ist ein Neustart von Outlook notwendig.

10. Beenden Sie Outlook nachdem Sie das Problem reproduziert haben,

11. Nach dem Versenden der Dateien an den Microsoft-Support-Techniker stellen Sie bitte die ursprünglichen Einstellungen wieder her, indem Sie die Protokollierung von Schritt 3 deaktivieren und das FastShutdownBehavior auf den Standardwert von 0 einstellen, sofern Sie nicht einen vorhandenen Wert in Schritt 7 notiert haben.

Outlook 2010

Log-Dateien im "%temp%"-Ordner	Dateiname
Outlook-RPC-Protokoll	OLKRPCLOG_date-time.etl
Auto-Discovery-Protokoll	olkdisc.log
Outlook-/SharePoint-Synchronisationsprotokolle	.htm- und .xml-Dateien

Protokolldateien im Ordner "%temp%\OlkAS"	Dateiname
Verfügbarkeitsdienst, OOF und Besprechungsvorschlag-Protokolldateien	date-time -AS.log
Schutzregeln-Protokolldateien	date-time -PB4S.log
Unifizierte Messaging-Protokolldateien	date-time -UM.log
Unifizierte Protokolldateien der Messaging-Konfiguration	date-time .UMCFG.log

Protokolldateien im Ordner „%temp%\OlkCalLogs“	Dateiname
Outlook Kalender-Log-Dateien	OlkCalLog_date_time.etl

Log-Dateien im Ordner

%temp%\Outlook-Protokollierung	Dateiname
Erweitertes Outlook-ETW-Protokoll	Outlook-########.etl
E-Mail-Tipps-Protokoll	Datum-Uhrzeit-mailtips.log
OOF-Protokoll	Datum-Uhrzeit-oof.log
Transaktionsprotokolldatei	opmlog.log
Outlook-Profileinstellungsprotokolle	Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
SMTP-Protokolldateien	emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3-Protokolldateien	emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP-Protokolldateien	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
HTTP DAV-Protokolldateien	HTTP-emailaddress-date_time.log
Outlook Hotmail Connector-Protokolldateien	OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Outlook Freigabesystem-Protokolldateien	SharingEngine date.log
Outlook-Windows-Desktopsuche-Indizierung-Protokolldateien	data file name.log
Outlook First-Run-Prozess-Protokolldateien	firstrun.log

Outlook 2013 und Outlook 2016

Log-Dateien im "%temp%"-Ordner	Dateiname
Outlook-/SharePoint-Synchronisationsprotokolle	.htm- und .xml-Dateien
Protokolldateien in den „%temp%\EASLogFiles“	Dateiname
EAS-Protokolle für Hotmail-Konten	Ordner „.bin“ und „.xml“
Protokolldateien im Ordner „%temp%\OlkCalLogs“	Dateiname
Outlook Kalender-Log-Dateien	OlkCalLog_date_time .etl

Log-Dateien im Ordner

%temp%\Outlook-Protokollierung	Dateiname
Erweitertes ETW-Protokoll	Outlook-########.etl
Transaktionsprotokolldatei	opmlog.log
Outlook-Profileinstellungsprotokolle	Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
SMTP-Protokolldateien Hinweis Die Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3-Protokolldateien Hinweis Die Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP-Protokolldateien Hinweis Die Protokolldateien werden nur in Outlook 2016 und früheren Versionen protokolliert.	IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook Freigabesystem-Protokolldateien	SharingEngine date.log
Outlook-Windows-Desktopsuche-Indizierung-Protokolldateien	data file name.log
Outlook First-Run-Prozess-Protokolldateien	firstrun.log

Nur erweiterte Protokollierung in Outlook 2013 und Outlook 2016 aktivieren

In Outlook 2013 und Outlook 2016 können Sie die erweiterte ETW-Protokollierung aktivieren, ohne die globale Protokollierung zu aktivieren. Wenn Sie die folgende Registrierungseinstellung verwenden, werden die Mail-Transportprotokolle (POP3, SMTP usw.) nicht generiert. Außerdem wird in der Titelleiste des Outlook-Fensters die Zeichenfolge „Protokollierung aktiviert“ nicht angezeigt. Um nur erweiterte Protokollierung in Outlook 2013 und Outlook 2016 zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

3. Erstellen Sie die folgenden Registrierungswerte an den angegebenen Speicherorten.

   Hinweis

   Erstellen Sie manuell Registrierungsschlüssel oder -werte, wenn diese nicht vorhanden sind. Außerdem sind alle Registrierungsschlüssel für 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Office identisch, es sei denn, es gibt spezielle Anweisungen.

   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
   DWORD: EnableETWLogging
   Wert: 1

   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
   DWORD: FastShutdownBehavior
   Wert: 2

   Hinweis

   • Wenn FastShutdownBehavior bereits vorhanden ist, notieren Sie den Wert.
   • Der Platzhalter xx.0 steht für 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

5. Starten Sie Outlook und reproduzieren Sie Ihr Problem.

6. Beenden Sie Outlook nachdem Sie das Problem reproduziert haben,

7. Nachdem Sie Dateien an den Microsoft-Supporttechniker gesendet haben, stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wie folgt wieder her:

   • Ändern Sie den Wert für EnableETWLogging auf 0.
   • Ändern Sie den Wert für FastShutdownBehavior auf 0, es sei denn, Sie haben in Schritt 3 einen vorhandenen Wert für FastShutdownBehavior notiert.

Nur Protokollierung für Synchronisierungsproblemkonflikte in Outlook 2013 und Outlook 2016 aktivieren

Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

2. Erstellen Sie den folgenden Registrierungswert an den angegebenen Speicherorten.
   Unterschlüssel: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Wert: 0 = Niemals Änderungs-Auflösungsprotokolle speichern 1 = Immer Änderungs-Auflösungsprotokolle speichern 2 = Änderungs-Auflösungsprotokolle speichern, wenn ein "kritischer Konflikt" auftritt

   Hinweis

   Der Platzhalter xx.0 steht für 15.0 in Outlook 2013 und 16.0 in Outlook 2016, Outlook für Office 365 und Outlook 2019.

3. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Änderungs-Auflösungsprotokolle einzusehen:

1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf .

   

2. Klicken Sie auf Ordner und suchen Sie dann den Ordner Synchornisierungsordner.

   Hinweis

   Der Ordner "Synchronisierungsprobleme" ist normalerweise ausgeblendet, es sei denn, Sie erweitern die Ordnerliste.

Leistungsprotokollbenutzer-Gruppe

Wenn .etl-Dateien nicht wie erwartet generiert werden, fügen Sie Ihr Benutzerkonto der Gruppe Leistungsprotokollbenutzer auf der Arbeitsstation hinzu. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf "Start", klicken Sie in das Feld "Suche starten", geben Sie "compmgmt.msc" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
2. Erweitern Sie Systemprogramme.
3. Erweitern Sie Lokale Benutzer und Gruppen und klicken Sie dann auf Gruppen.
4. Klicken Sie in der Gruppenliste mit der rechten Maustaste auf Leistungsprotokollbenutzer und klicken Sie anschließend auf Zur Gruppe hinzufügen.
5. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
6. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein, oder klicken Sie auf Erweitert , um das Verzeichnis nach Ihrem Benutzerkonto zu durchsuchen.
7. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf OK.
8. Klicken Sie erneut auf OK , um das Dialogfeld "Eigenschaften von Leistungsprotokollbenutzern " zu schließen.