Aktualisieren auf eine neue Version von Windows 10 auf Geräten mit einigen Treiberversionen für bestimmte Qualcomm Wi-Fi-Adapter

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, auf das Windows 10-Update vom November 2019 (Windows 10, Version 1909), das Windows 10-Funktionsupdate vom Mai 2019 (Windows 10, Version 1903) oder das Windows 10-Update vom Oktober 2018 (Windows 10, Version 1809) zu aktualisieren, wird möglicherweise die Aktualisierungskompatibilität unterbrochen, und Sie erhalten die folgende sinngemäße Fehlermeldung: „Qualcomm Wi-Fi-Treiber: Ihr PC verfügt über einen Treiber, der nicht mit dieser Version von Windows 10 kompatibel ist. Eine neue Version ist verfügbar.“

Windows 10, Version 1909, und Windows 10, Version 1903:

Windows 10, Version 1809:

Ursache

Microsoft hat Kompatibilitätsprobleme mit einigen Treiberversionen für bestimmte Qualcomm Wi-Fi-Adapter festgestellt. Auf Geräten mit betroffenen Treiberversionen kann es nach der Aktualisierung auf eine neuere Version von Windows 10 zu einem Verlust der WLAN-Konnektivität kommen.

Um einen problemlosen Updatevorgang sicherzustellen, wird für Geräte mit betroffenem Qualcomm-Treiber das Update auf Windows 10, Version 1809, Windows 10, Version 1903 oder Windows 10, Version 1909, nicht angeboten, bis der aktualisierte Treiber installiert wurde.

Nächste Schritte

Sie sollten zuerst versuchen, manuell nach Updates zu suchen.  Anweisungen hierzu finden Sie unter Aktualisieren von Windows 10.  Wenn Ihnen Qualcomm Wi-Fi-Treiber angeboten werden und diese erfolgreich installiert werden, sollten Sie jetzt in der Lage sein, auf Windows 10, Version 1903, zu aktualisieren.  Wählen Sie erneut Nach Updates suchen aus. Das Update sollte nun wie erwartet angeboten und installiert werden.

Wenn Ihnen der Treiber von Windows Update nicht angeboten wird, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Wählen Sie auf der Taskleiste Start oder das Suchfeld aus.

2. Geben Sie „Geräte-Manager“ ein, und öffnen Sie den Geräte-Manager.

3. Suchen und erweitern Sie im Geräte-Manager den Eintrag Netzwerkadapter, um alle derzeit installierten Adapter anzuzeigen.

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder drücken Sie lange auf den Qualcomm-Adapter, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

5. Wählen Sie im geöffneten Dialogfeld die Option Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus.

6. Warten Sie, bis die Aufgabe abgeschlossen ist.  Wenn Sie die folgende Meldung erhalten, wurde der Treiber nicht aktualisiert: „Die optimale Treibersoftware für das Gerät ist bereits installiert“.  Wenn der Treiber aktualisiert wurde, sollten Sie nun in der Lage sein, Nach Updates zu suchen auszuführen und die neuere Version von Windows 10 zu installieren.

Wenn Ihnen für Ihren betroffenen Qualcomm WiFi-Adapter nach einer der beiden oben genannten Methoden keine Treiber angeboten werden, können Sie einen aktualisierten Wi-Fi-Treiber wie folgt installieren:

1. Laden Sie die Qualcomm Wi-Fi-Adaptertreiber in Ihren bevorzugten Ordner herunter: TreiberHinweis Wir empfehlen, sie in Ihren Ordner Dokumente herunterzuladen.

2. Öffnen Sie den Datei-Explorer. Wenn in der Taskleiste kein Datei-Explorer-Symbol angezeigt wird, wählen Sie das Suchfeld aus, geben Sie Datei-Explorer ein, und wählen Sie den Datei-Explorer aus.

3. Wechseln Sie im Datei-Explorer zum Ordner Dokumente oder zu dem Ordner, in den Sie die Treiber heruntergeladen haben.

4. Suchen Sie die Datei qcamainext10x-4-0-3-262-msx64_19fcb71525109fd2831d5a40944ded5663ec6af1.cab, und doppelklicken oder doppeltippen Sie darauf.

5. Drücken Sie STRG+A auf der Tastatur. Nun sollten alle Dateien ausgewählt werden.

6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder drücken Sie lange auf eine der Dateien.

7. Möglicherweise wird ein Warndialog mit dem Hinweis „Windows-Sicherheit: Durch das Öffnen der Dateien entstehen möglicherweise Risiken für den Computer. Durch die Internetsicherheitseinstellungen wurde das Öffnen einer oder mehrerer Dateien blockiert. Möchten Sie die Dateien trotzdem öffnen?“  Wenn diese Warnung angezeigt wird, wählen Sie die Schaltfläche OK aus.

8. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Extrahieren aus.

9. Wählen Sie die Schaltfläche Neuer Ordner aus, und benennen Sie den Ordner in Qualcomm Wi-Fi-Treiber um.

10. Wählen Sie die Schaltfläche Extrahieren aus.

11. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.

12. Suchen und erweitern Sie den Eintrag Netzwerkadapter.

13. Suchen Sie das Gerät mit dem Qualcomm Wireless-Netzwerkadapter oder Killer Wireless-Netzwerkadapter im Namen, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf oder halten Sie die Taste gedrückt.

14. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Treiber aktualisieren aus.

15. Wählen Sie die Schaltfläche Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen aus.

16. Standardmäßig sollte Ihr Ordner Dokumente ausgewählt sein. Wenn Sie hier die Treiber gespeichert haben, wählen Sie einfach die Schaltfläche Weiter aus.  Wenn Sie die Treiber nicht in Ihrem Ordner Dokumente gespeichert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, suchen Sie den Ordner, in den Sie die Treiber heruntergeladen haben, und wählen Sie OK aus.

17. Nun sollten die aktualisierten Treiber gesucht und installiert werden.  Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und wählen Sie dann Schließen aus.

Nachdem Sie Ihre Qualcomm Wi-Fi-Adaptertreiber aktualisiert haben, sollte der Schutz aufgehoben werden und Sie sollten in der Lage sein, die neuere Version von Windows 10 zu installieren.

Hinweis Wir raten davon ab, eine manuelle Aktualisierung mit der Schaltfläche Jetzt aktualisieren oder dem Medienerstellungstool durchzuführen, bevor ein neuer Treiber installiert und das Funktionsupdate für Windows 10, Version 1903, oder Windows 10, Version 1909, installiert und Ihnen automatisch angeboten wurde.