Der Support für Internet Explorer wurde am 15. Juni 2022 beendet
Internet Explorer 11 wurde über ein Microsoft Edge-Update für bestimmte Versionen von Windows 10 dauerhaft deaktiviert. Wenn eine Website, die Sie besuchen, Internet Explorer 11 benötigt, können Sie sie im Internet Explorer-Modus in Microsoft Edge neu laden. Wir empfehlen Ihnen, Microsoft Edge für ein schnelleres, sichereres und moderneres Surferlebnis im Internet zu verwenden.
EINFÜHRUNG
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme mit Internet Explorer beheben, wenn Sie damit auf Microsoft 365 zugreifen.
VERFAHREN
Problembehandlung bei grundlegenden Problemen
Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, um grundlegende Probleme im Zusammenhang mit Microsoft 365 zu beheben:
-
Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen für Microsoft 365 und Office.
-
Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Updates auf dem Computer installiert haben.
-
Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer ein Windows Betriebssystem ausgeführt wird, das von Microsoft unterstützt wird.
-
Versuchen Sie, eine andere Benutzer-ID zu verwenden. Dies hilft zu überprüfen, ob das Problem mit dem Microsoft 365 Benutzerkonto zusammenhängt.
-
Versuchen Sie, ein anderes Windows- oder Macintosh-Konto zu verwenden. Dies hilft zu überprüfen, ob das Problem mit einem Benutzerprofil zusammenhängt.
-
Versuchen Sie, einen anderen Computer zu verwenden. Dies hilft zu überprüfen, ob das Problem mit dem Computer zusammenhängt.
Problembehandlung bei einigen häufig auftretenden Fehlermeldungen
Fehlermeldung 1
Wenn Sie versuchen, auf eine sichere Webseite zuzugreifen, wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Internet Explorer kann die Webseite nicht anzeigen.
This page can't be displayed.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen:
-
Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
-
Öffnen Sie Internet Explorer.
-
Klicken Sie im Menü "Extras " auf "Internetoptionen".
-
Klicken Sie im Dialogfeld " Internetoptionen " auf die Registerkarte " Erweitert ".
-
Stellen Sie im Bereich "Sicherheit" der Liste Einstellungen sicher, dass "TLS 1.0 verwenden" ausgewählt ist.
-
Klicken Sie auf "OK ", um das Dialogfeld " Internetoptionen " zu schließen.
Fehlermeldung 2
Wenn Sie versuchen, auf eine Webseite zuzugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Ihre Sicherheitseinstellungen lassen nicht zu, dass Websites ActiveX Steuerelemente verwenden, die auf Ihrem Computer installiert sind. Diese Seite wird möglicherweise nicht ordnungsgemäß angezeigt. Klicken Sie hier, um Optionen anzuzeigen...
-
Schließen Sie alle aktiven Fenster in Internet Explorer.
-
Öffnen Sie Internet Explorer.
-
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
-
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
-
Klicken Sie unter "Zone auswählen, um Sicherheitseinstellungen anzuzeigen oder zu ändern" auf "Vertrauenswürdige Sites".
-
Klicken Sie unter "Sicherheitsstufe" für diese Zone auf "Benutzerdefinierte Ebene".
-
Stellen Sie in der Liste Einstellungen unter ActiveX Steuerelemente und Plug-Ins sicher, dass die folgenden Einstellungen wie folgt konfiguriert sind:
-
Wählen Sie unter "Binärverhalten" und "Skriptverhalten" die Option "Aktivieren " aus (wenn sie noch nicht ausgewählt ist).
-
Wählen Sie unter "Signierte ActiveX Steuerelemente herunterladen" die Option "Eingabeaufforderung" aus (wenn sie noch nicht ausgewählt ist).
-
Wählen Sie unter "ActiveX Steuerelemente und Plug-Ins ausführen" die Option "Aktivieren" aus (sofern noch nicht ausgewählt).
-
Wählen Sie unter Script ActiveX Steuerelemente, die als sicher für Scripting* gekennzeichnet sind, die Option "Aktivieren" aus (sofern noch nicht ausgewählt).
-
-
Wählen Sie unter "Verschiedenes" die Option " Aktivieren " für die Einstellung " Anwendungen starten" und "Unsichere Dateien " aus (wenn sie noch nicht ausgewählt ist).
-
Klicken Sie auf "OK", und klicken Sie dann erneut auf "OK ", um das Dialogfeld " Internetoptionen " zu schließen.
Fehlermeldung 3
Wenn Sie versuchen, eine Datei von einer Website herunterzuladen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Ihre aktuellen Sicherheitseinstellungen lassen das Herunterladen dieser Datei nicht zu.
-
Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer.
-
Öffnen Sie Internet Explorer.
-
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
-
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
-
Klicken Sie unter "Zone auswählen, um Sicherheitseinstellungen anzuzeigen oder zu ändern" auf "Vertrauenswürdige Sites".
-
Klicken Sie unter "Sicherheitsstufe" für diese Zone auf "Benutzerdefinierte Ebene".
-
Wählen Sie in der Liste Einstellungen unter "Downloads" die Option "Dateidownload aktivieren" aus (wenn sie noch nicht ausgewählt ist).
-
Klicken Sie auf "OK", und klicken Sie dann erneut auf "OK ", um das Dialogfeld " Internetoptionen " zu schließen.
Fehlermeldung 4
Wenn Sie versuchen, mit Internet Explorer 8 auf einem Windows XP-basierten Computer auf eine Webseite zuzugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
:-(
etwas hat nicht geklappt
Diese Informationen können im Moment leider nicht abgerufen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Helpdesk.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
-
Klicken Sie in Internet Explorer 8 im Menü "Extras " auf "Internetoptionen" und dann auf die Registerkarte " Erweitert ".
-
Aktivieren Sie unter Einstellungen im Bereich "Sicherheit" das Kontrollkästchen "Systemeigene XMLHTTP-Unterstützung aktivieren", und klicken Sie dann auf "OK".
-
Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer, und öffnen Sie dann Internet Explorer.
Weitere Informationen zu den neuesten Browseranforderungen für Microsoft 365 finden Sie unter Systemanforderungen für Microsoft 365 und Office.
Inhalte wie Menüs und Tabellen werden nicht im Microsoft 365 Portal angezeigt.
-
Schließen Sie alle aktiven Instanzen von Internet Explorer.
-
Öffnen Sie Internet Explorer.
-
Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
-
Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit.
-
Klicken Sie unter "Zone auswählen, um Sicherheitseinstellungen anzuzeigen oder zu ändern" auf "Vertrauenswürdige Sites".
-
Klicken Sie unter "Sicherheitsstufe" für diese Zone auf "Benutzerdefinierte Ebene".
-
Klicken Sie in der Liste Einstellungen unter "Skripting" auf "Aktivieren" für die Einstellung "Aktives Skripting" (sofern noch nicht ausgewählt).
-
Klicken Sie auf "OK", und klicken Sie dann erneut auf "OK ", um das Dialogfeld " Internetoptionen " zu schließen.
Ressourcen zur Problembehandlung bei Internet Explorer-Problemen
Weitere Informationen zum Beheben von Internet Explorer-Problemen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
967897 Auf einige Websites in Internet Explorer kann nicht zugegriffen werden. Die produkte von Drittanbietern, die in diesem Artikel behandelt werden, werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft schließt jede konkludente oder sonstige Gewährleistung bezüglich der Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte aus.
Benötigen Sie noch Hilfe? Besuchen Sie die Microsoft Community.
