Letzte Aktualisierung: 27. Oktober 2022

PROBLEM

Sie werden aufgefordert, sich bei Outlook für Ihr Outlook.com-Konto anzumelden, und erhalten das folgende Fehlerdialogfeld.

Oder Sie haben Ihr Outlook.com Konto bereits im Outlook-Profil hinzugefügt, aber "Kennwort erforderlich" wird auf der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Outlook.com-Konto anzumelden, wird das folgende Fehlerdialogfeld angezeigt.

"Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto." 

Screenshot: Outlook-Anmeldefehler

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Das Outlook-Team untersucht dieses Problem momentan, um eine Lösung bereitzustellen. 

Um das Problem zu umgehen, können Sie die Supportdiagnose deaktivieren. Dadurch wird die Option zum Übermitteln eines In-App-Tickets mithilfe der Hilfe deaktiviert und dann Support kontaktieren ausgewählt. Der Fehler hängt mit der Authentifizierung von Outlook für die Diagnose in einigen Situationen zusammen.

Um den Support zu deaktivieren, legen Sie die Richtlinie in diesem Und weiter unten unter Deaktivieren der Supportdiagnose in Outlook fest.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

So wird der Registrierungsschlüssel im Registrierungs-Editor angezeigt, nachdem Sie ihn festgelegt haben.

Screenshot des Registrierungs-Editors – Outlook-Options-General

Hinweis: Erwägen Sie, Ihrem Outlook-Kalender für Ende Dezember eine Erinnerung hinzuzufügen, um den Problembehebungsstatus in diesem Artikel zu überprüfen und den Richtlinienregistrierungsschlüssel zu entfernen, damit Sie weiterhin den Support kontaktieren können.  Sie können die Problemumgehung auch vorübergehend deaktivieren, wenn Sie in der Zwischenzeit ein Problem übermitteln müssen.

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