Letzte Aktualisierung: 28. März 2023
PROBLEM
Sie werden aufgefordert, sich bei Outlook für Ihr Outlook.com-Konto anzumelden, und erhalten das folgende Fehlerdialogfeld.
Oder Sie haben Ihr Outlook.com Konto bereits im Outlook-Profil hinzugefügt, aber "Kennwort erforderlich" wird auf der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem Outlook.com-Konto anzumelden, wird das folgende Fehlerdialogfeld angezeigt.
"Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."
STATUS: BEHOBEN
Dieses Problem wurde in Version 2303 Build 16227.20202 und höher behoben. Informationen dazu, in welchen Kanälen der Fix verfügbar ist, finden Sie auf der Seite Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).
Bis der Fix in Ihrem Office-Kanal verfügbar ist, verwenden Sie die unten stehende Problemumgehung.
Um das Problem zu umgehen, können Sie die Supportdiagnose deaktivieren. Dadurch wird die Option zum Übermitteln eines In-App-Tickets mithilfe der Hilfe deaktiviert und dann Support kontaktieren ausgewählt. Der Fehler bezieht sich auf die Authentifizierung von Outlook für die Diagnose in einigen Situationen.
Um den Support kontaktieren zu deaktivieren, legen Sie die Richtlinie in diesem und weiter unten unter Deaktivieren der Support-Diagnose in Outlook fest.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
So wird der Registrierungsschlüssel im Registrierungs-Editor angezeigt, nachdem Sie ihn festgelegt haben.
Hinweis: Wenn Sie die Problemumgehung verwenden, sollten Sie ihrem Outlook-Kalender eine Erinnerung hinzufügen, um daran zu denken, den Richtlinienregistrierungsschlüssel zu entfernen, damit Sie weiterhin den Support kontaktieren können. Wir würden davon ausgehen, dass der feste Build bis zum 9. Januar 2024 in allen Kanälen verfügbar ist. Wenn Sie die Lösung früher benötigen, sollten Sie zum aktuellen Kanal wechseln.
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Siehe auch
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in Outlook für PC
