Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario:
-
Das Feature Antwort Gruppen in einer Umgebung mit Microsoft Lync Server 2013 bereitstellen.
-
Sie konfigurieren eine Antwort Agentengruppe Warteschlange und Workflow. Der Workflow ist eine Telefonnummer und eine Adresse Session Initiation Protocol (SIP).
-
Ein Benutzer meldet sich bei Lync 2013 und einer Gruppe der Antwort-Gruppe hinzugefügt.
-
Der Benutzer versucht, einen Aufruf der Antwort Gruppe weiterleiten. Der Benutzer dazu die folgenden Schritte:
-
Wählen Sie in der Liste Aufrufen Weiterleitung deaktivierenVorwärts Aufrufe an und klicken Sie auf neue oder Kontakt.
-
Klicken Sie im Fenster Nach vorne Aufrufe auf Kontakt Antwort Gruppe.
-
In diesem Fall steht die Schaltfläche OK im Fenster Vorwärts aufrufen . Das Fenster zeigt die folgende Meldung angezeigt:
Wenn OK aktiviert ist, haben Sie einen oder mehrere Kontakte ausgewählt, die in dieser Aktivität teilnehmen können.
Problemlösung
Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das folgende Update:
2880474 Beschreibung des Lync 2013: April 2014
