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Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario:

  • Das Feature Antwort Gruppen in einer Umgebung mit Microsoft Lync Server 2013 bereitstellen.

  • Sie konfigurieren eine Antwort Agentengruppe Warteschlange und Workflow. Der Workflow ist eine Telefonnummer und eine Adresse Session Initiation Protocol (SIP).

  • Ein Benutzer meldet sich bei Lync 2013 und einer Gruppe der Antwort-Gruppe hinzugefügt.

  • Der Benutzer versucht, einen Aufruf der Antwort Gruppe weiterleiten. Der Benutzer dazu die folgenden Schritte:

    • Wählen Sie in der Liste Aufrufen Weiterleitung deaktivierenVorwärts Aufrufe an und klicken Sie auf neue oder Kontakt.

    • Klicken Sie im Fenster Nach vorne Aufrufe auf Kontakt Antwort Gruppe.

In diesem Fall steht die Schaltfläche OK im Fenster Vorwärts aufrufen . Das Fenster zeigt die folgende Meldung angezeigt:

Wenn OK aktiviert ist, haben Sie einen oder mehrere Kontakte ausgewählt, die in dieser Aktivität teilnehmen können.

Problemlösung

Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das folgende Update:

2880474 Beschreibung des Lync 2013: April 2014

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