Anrufe von Teams an Exchange Server 2016 Unified Messaging-Voicemail-Fehler

Problembeschreibung

In einer integrierten Umgebung für Microsoft Skype for Business Server und Exchange Server 2016 Unified Messaging (um) werden unbeantwortete Anrufe von Microsoft Teams-Benutzern an lokale Skype for Business-Benutzer gelöscht, anstatt auf Voicemail zu Rollen. Während des unterbrochenen Anrufs wird ein Ereignis im Anwendungsereignisprotokoll des Exchange-Servers um protokolliert:

Uhrzeit: DateTime

ID: 1079

Stufe: Warnung

Quelle: MSExchange Unified Messaging

Computer:<Exchange Server-FQDN>

Meldung: die VoIP-Plattform hat eine Ausnahme FailureReason = 0 gefunden

Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException: ein interner Medienfehler ist---#a0 Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException: ein interner Medienfehler ist aufgetreten---#a1 Microsoft. RTC. Internal. Media. endpointexception: der Transport-Parameter kann nicht eingerichtet werden.

unter Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)

unter Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Audiovideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) Inner HR: 0xC0044003

---Ende der Stapelüberwachung für innere Ausnahmen---

bei Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. throwiffailedplatform ()

bei Microsoft. RTC. Signaling. Helper. EndAsyncOperation [T] (Objektbesitzer, IAsyncResult-Ergebnis)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult-Ergebnis)

Bei System. Environment. getStackTrace erkannt (Ausnahme e, boolescher needFileInfo)

bei System. Environment. get_StackTrace ()

bei Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException.. ctor (OfferAnswerFailureReason Reason, String Message, Exception innerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation DiagnosticsInformation)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Audiovideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason-Typ, Ausnahme e, UInt32-ErrorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Audiovideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)

bei Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()

bei Microsoft. RTC. Signalisierungs. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback-Methode, Objektzustand)

bei System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext ExecutionContext, ContextCallback-Rückruf, Objektzustand, boolescher preserveSyncCtx)

bei System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext ExecutionContext, ContextCallback-Rückruf, Objektzustand, boolescher preserveSyncCtx)

bei System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()

bei System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. Dispatch ()

---Ende der Stapelüberwachung für innere Ausnahmen---

bei Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. throwiffailedplatform ()

bei Microsoft. RTC. Signaling. Helper. EndAsyncOperation [T] (Objektbesitzer, IAsyncResult-Ergebnis)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EndAcceptCore (IAsyncResult-Ergebnis)

bei Microsoft. Exchange. um. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)

bei Microsoft. Exchange. um. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()

bei Microsoft. Exchange. um. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()

Bei System. Environment. getStackTrace erkannt (Ausnahme e, boolescher needFileInfo)

bei System. Environment. get_StackTrace ()

bei Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException.. ctor (Zeichenfolgennachricht, Ausnahme innerException, CallOperationFailureReason-Grund)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult-Ergebnis)

bei Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. MakeCallback (Objektstatus)

bei Microsoft. RTC. Signalisierungs. SipAsyncResult'1. Complete (TEx Ex, boolescher synchronousCompletion)

bei Microsoft. RTC. Collaboration. ComponentModel. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (IAsyncResult-Ergebnis)

bei Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()

bei Microsoft. RTC. Signalisierungs. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback-Methode, Objektzustand)

bei System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext ExecutionContext, ContextCallback-Rückruf, Objektzustand, boolescher preserveSyncCtx)

bei System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext ExecutionContext, ContextCallback callbac während des Anrufs mit der ID "<eindeutige Anruf-ID hier>". Diese Ausnahme ist auf der Microsoft Exchange Speech Engine-VoIP-Plattform während eines ereignisbasierten asynchronen Vorgangs aufgetreten, der vom Server übermittelt wurde. Der Server versucht, diese Ausnahme zu beheben. Wenn diese Warnung häufig vorkommt, wenden Sie sich an den Microsoft-Produkt Support.

Darüber hinaus erhalten Sie die folgende 500-Fehlermeldung in SIPstack-Protokollen: Ein interner Server Fehler von SIP/2.0 500 wird in SIPstack-Protokollen mit den folgenden Diagnoseinformationen gefunden:

MS-Diagnostics: 24014; Component = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<IP-Adresse>"; Reason = "ein interner Medienfehler ist aufgetreten"; Source = "<FQDN des Exchange um-Servers>"

Ursache

Exchange Server 2016 um verwendet die Unified Communications Managed API (UCMA) 4,0, um SDP-Informationen (Session Description Protocol) zu analysieren. Microsoft Teams verwendet jedoch einen neuen MTURNID-Parameter in SDP, der nach der Veröffentlichung von UCMA 4,0 eingeführt wurde.

Fehlerbehebung

Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie UCMA 4,0 auf Version 5.0.8308.1091 für Exchange Server 2016 um, indem Sie das kumulative Update-Installationsprogramm von lync Server 2013verwenden.

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