Problembeschreibung

Wenn Sie Verbindung mit Ihrem e-Mail-Konto in Microsoft Outlook 2016 IMAP verwenden, schlägt die Authentifizierung fehl.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, da ein Unicode-Zeichen in Ihr Kennwort wie den folgenden haben:

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Problemumgehung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen.

Methode 1: Ändern Sie Ihr Kennwort

Ändern Sie Ihr Kennwort, damit keine Unicode-Zeichen enthält.

Methode 2: Verwenden Sie ein anderes Protokoll als IMAP

Möglicherweise können Sie Ihr e-Mail-Konto POP3 statt IMAP verwenden, wenn Ihr e-Mail-Server POP3-Verbindung unterstützt konfigurieren. Die folgenden Schritte werden ein neues Outlook-Profil erstellt, das Verbindung mit POP3 konfiguriert ist. Hinweis Das POP3-Protokoll e-Mails auf Ihren lokalen Computer heruntergeladen und vom Server entfernt, während IMAP eine Kopie der e-Mails auf dem Server bleibt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterschiede zwischen POP3 und IMAP4.

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Klicken Sie im Bedienfeld oder doppelklicken Sie auf Mail. Zum Suchen des e-Mail-Elements Systemsteuerungsoption, und geben Sie im Suchfeld am oberen Fensterrand Mail. Geben Sie Control Panel für Windows XP E-Mail in das Feld Adresse ein.

  3. Klicken Sie auf Profile anzeigen.

  4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  5. Geben Sie einen Namen für das Profil ein, und klicken Sie auf OK.

  6. Wählen Sie manuelle Installationoder zusätzliche Servertypen, und klicken Sie dann auf Weiter.

  7. Wählen Sie POP oder IMAPund dann auf Weiter.

  8. Geben Sie Ihre e-Mail-Adresse, und wählen Sie POP3 für den Kontotyp.

  9. Geben Sie Ihren Posteingang und Details für ausgehende Mail-Server (SMTP) Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen, und klicken Sie auf Weiter. Hinweis Ihre e-Mail-Server-Host-Website oder um Serverdetails eingehende und ausgehende e-Mails sammeln.

  10. Ihrer Konteneinstellungen werden getestet werden, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind:

    • Wenn die Tests erfolgreich abgeschlossen wurden, klicken Sie auf Schließen.

    • Wenn Sie eine während des Tests Fehlermeldung klicken Sie auf Schließen. Korrigieren Sie die Angaben in den Einstellungen, und wiederholen Sie die Schritte 9 und 10, bis das Konto richtig sind.

  11. Klicken Sie auf Fertig stellen.

  12. E-Mailstellen Sie sicher, dass die Option immer dieses Profil verwenden und wählen Sie Ihren neuen Profilnamen aus.

  13. Klicken Sie auf OK.

Methode 3: Verwenden von Outlook 2013

Verwenden Sie ggf. Outlook 2013 statt Outlook 2016 Verbindung zum IMAP-Konto. Dieses Problem tritt nicht in Outlook 2013.

Status

Dieses Problem wird derzeit von Microsoft untersucht. Entsprechende Informationen werden in der Microsoft Knowledge Base veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

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