Behandeln von Leistungsproblemen in Outlook

Erfüllt der Computer die Systemanforderungen für die von Ihnen verwendete Office-Version?

Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemanforderungen für die von Ihnen verwendete Office-Version erfüllt. Weitere Informationen zu den Systemanforderungen für Office finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website, die für Ihre Office-Version geeignet ist:

Für Office 2016 und Office 2013:

Systemanforderungen für Office
Für Office 2010:

Systemanforderungen für Office 2010
Wenn der Computer nur die Mindestsystemanforderungen erfüllt, wird in Office keine optimale Leistung erzielt.

Führen Sie die neueste Version von Outlook aus? 

Es wird empfohlen, die neuesten anwendbaren Service Packs (SP) und Hotfixpakete zu installieren. Weitere Informationen zu den neuesten anwendbaren Updates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2625547Installieren der neuesten anwendbaren Updates für Microsoft Outlook (nur US-EN-Version)
 

Verfügen Sie über eine große PST-Datei oder ost-Datei?

Wenn Sie über eine große PST- oder OST-Datei verfügen, können Anwendungspausen auftreten, während Sie typische Vorgänge in Outlook ausführen. Zu diesen typischen Vorgängen gehören das Lesen, Verschieben und Löschen von E-Mail-Nachrichten.

Wenn Sie Outlook verwenden, gelten im Allgemeinen die folgenden Ost-Größenrichtlinien:

• Bis zu 5 Gigabyte (GB): Diese Dateigröße sollte eine gute Benutzererfahrung auf den meisten Hardware bieten.

• Zwischen 5 und 10 GB: Diese Dateigröße ist in der Regel hardwareabhängig. Wenn Sie also über eine schnelle Festplatte und viel RAM verfügen, wird Ihre Erfahrung besser sein. Bei langsameren Festplattenlaufwerken, z. B. Laufwerken, die in der Regel auf tragbaren Computern oder Ssd-Laufwerken der frühen Generation zu finden sind, kommt es jedoch zu Anwendungspausen, wenn die Laufwerke reagieren.

• Mehr als 10 GB: Wenn die OST-Datei diese Größe erreicht, treten auf der meisten Hardware kurze Pausen auf.

• Sehr groß (25 GB oder größer): Eine OST-Datei dieser Größe erhöht die Häufigkeit von kurzen Pausen, insbesondere beim Herunterladen neuer E-Mail-Nachrichten. Sie können jedoch Senden/Empfangen-Gruppen verwenden, um Ihre E-Mails manuell zu synchronisieren. Weitere Informationen zu Senden/Empfangen-Gruppen finden Sie im Abschnitt "Synchronisieren Sie viele RSS-Feeds?".

In Outlook 2010 und höheren Versionen beträgt die maximale Größe für eine PST-Datei 50 GB. Die maximale Standardgröße für eine Unicode-PST- oder OST-Datei beträgt ungefähr 25 GB. Im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel wird beschrieben, wie Sie die maximale Größe einer PST- oder OST-Datei erhöhen:

832925 Konfigurieren des Größenlimits für PST- und OST-Dateien in Outlook

Haben Sie viele Elemente in einem einzelnen Ordner?

Sind in Outlook nicht wesentliche Add-Ins oder veraltete Add-Ins installiert?

Wenn Sie nicht erforderliche Add-Ins installiert haben, können Sie sie aus Outlook entfernen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die installierten Add-Ins anzuzeigen:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei .

2. Klicken Sie auf Optionen und dann auf Add-Ins , um eine Liste der installierten COM-Add-Ins anzuzeigen.

Standardmäßig sind die folgenden COM-Add-Ins in Office 2010 enthalten:

• Microsoft Access Outlook-Add-In für die Datensammlung und -veröffentlichung

• Microsoft Exchange-Add-In

• Microsoft Outlook Connector für soziale Netzwerke

• Microsoft SharePoint Workspace Proxy für Outlook-Add-In

• Microsoft SharePoint Server-Add-In zum Importieren von Kollegen

• Microsoft VBA für Outlook-Add-In

• OneNote-Notizen zu Outlook-Elementen

• Windows Search Email Indexer

Alle anderen Add-Ins, die unter COM-Add-Ins aufgeführt sind, wurden von anderer Software installiert.

Um festzustellen, ob das Leistungsproblem durch Add-Ins verursacht wird, führen Sie Outlook im abgesicherten Modus aus. Halten Sie dazu STRG gedrückt, wenn Sie Outlook starten. Wenn Outlook im abgesicherten Modus gestartet wird, sind alle COM-Add-Ins und Exchange Server Clienterweiterungen deaktiviert.

Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wenn Outlook im abgesicherten Modus ausgeführt wird, ist es wahrscheinlich, dass eines der Add-Ins das Leistungsproblem verursacht. Um mögliche Probleme zu beheben, die durch COM-Add-Ins oder Exchange Server Clienterweiterungen verursacht werden, deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie nicht regelmäßig verwenden. Starten Sie Outlook anschließend neu. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, deaktivieren Sie die verbleibenden Add-Ins einzeln. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wird das Problem möglicherweise nicht durch ein Add-In verursacht.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um COM-Add-Ins zu deaktivieren:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei .

2. Klicken Sie auf Optionen und dann auf Add-Ins , um eine Liste der installierten COM-Add-Ins anzuzeigen.

3. Wählen Sie com-Add-Ins in der Liste Verwalten aus, und klicken Sie dann auf Los.

4. Deaktivieren Sie im Dialogfeld COM-Add-Ins die Kontrollkästchen für die COM-Add-Ins, die Sie deaktivieren möchten.

5. Klicken Sie auf OK, und starten Sie Outlook neu.

Wird Ihr AppData-Ordner an einen Netzwerkspeicherort umgeleitet?

Wichtig
Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Outlook speichert bestimmte Daten, z. B. E-Mail-Signaturen und das Wörterbuch der Rechtschreibprüfung, im Ordner AppData. Wenn das Netzwerk langsam ist, muss Outlook warten, bis Schreib- und Lesevorgänge im Verzeichnis "AppData" abgeschlossen sind.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Umleitung des AppData-Verzeichnisses zu deaktivieren:

1. Beenden Sie Outlook.

2. Starten Sie den Registrierungs-Editor. Verwenden Sie hierzu je nach Ihrer Windows-Version eines der folgenden Verfahren:

   • Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie WINDOWS-TASTE+R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exe ein, und klicken Sie dann auf OK.

3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel, und klicken Sie dann auf ihn:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. Suchen Sie den folgenden Wert, und doppelklicken Sie dann auf den folgenden Wert:
   
   AppData

5. Geben Sie im Feld Wert den folgenden Pfad ein, und klicken Sie dann auf OK.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Ist die Outlook-Integration mit Skype for Business aktiviert?

Standardmäßig enthält Outlook die Featureintegration in Microsoft Skype for Business. Die von Outlook und Skype freigegebenen Features beziehen sich in erster Linie auf Anwesenheitsinformationen, z. B. ob jemand beschäftigt ist, abwesend oder in einer Besprechung ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Featureintegration zu deaktivieren:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei und dann auf Optionen.

2. Klicken Sie auf Kontakte, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Onlinestatus neben einem Namen anzeigen unter Onlinestatus und Fotos, und klicken Sie dann auf OK.

3. Starten Sie Outlook neu.

Wird Antivirensoftware ausgeführt?

Warnung Durch diese Problemumgehung wird ein Computer oder ein Netzwerk möglicherweise anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder gefährliche Software wie etwa Viren. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Wenn Ihre Antivirensoftware die Integration in Outlook umfasst, können In Outlook Leistungsprobleme auftreten. In diesem Fall können Sie die gesamte Outlook-Integration innerhalb der Antivirensoftware deaktivieren. Oder Sie können stattdessen auch alle Antivirensoftware-Add-Ins deaktivieren, die in Outlook installiert sind. Beachten Sie: Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange Server Postfach herstellen, werden Ihr Postfach oder Ihre E-Mail-Nachrichten bereits von Antivirensoftware auf dem Server gescannt. Wenden Sie sich an den Exchange-Administrator, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist.

Möglicherweise müssen Sie sich an den Hersteller des Antivirenprogramms wenden, um zu ermitteln, wie die Antivirensoftware so konfiguriert wird, dass die Integration in Outlook ausgeschlossen oder die Überprüfung in Outlook ausgeschlossen wird.

Wenn Sie während der Verwendung von Outlook eine Virenüberprüfung auf Dateiebene durchführen möchten, lesen Sie außerdem den folgenden Artikel zur Microsoft TechNet-Bibliothek.

Planen der Antivirenüberprüfung für Outlook 2010

Planen der Antivirenüberprüfung für Outlook 2013

Abschnitt "Outlook-Sicherheitsüberlegungen" unter Planungsüberlegungen für die Bereitstellung von Outlook 2016 für Windows

Indiziert Windows Search oder Windows Desktop Search derzeit Daten in der PST- oder OST-Datei?

Windows Search in Windows 10- und Windows 8-Versionen indiziert alle Daten in OST- und PST-Dateien. Die Indizierung von Outlook-Daten erfolgt jedoch nur, wenn Outlook ausgeführt wird. Daher müssen Sie Outlook möglicherweise über Nacht ausführen, um festzustellen, ob Leistungsprobleme mit der Erstellung Ihrer Suchindizes zusammenhängen. 

Leistungsprobleme können zunehmen, wenn Outlook im Onlinemodus ausgeführt wird. Solche Leistungsprobleme treten auf, weil die Ausführung von Outlook im Onlinemodus die Last auf dem Exchange-Server erhöht. Dieses Leistungsproblem tritt besonders auf, wenn Outlook in einem nicht standardmäßigen Zustand konfiguriert ist, um die Elemente vom Exchange-Server für den lokalen Clientindex zu indizieren, und wenn mehrere Benutzer die Outlook-Daten gleichzeitig mithilfe von Windows Search oder WDS indiziert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Indizierungsstatus für Outlook-Daten in Outlook zu ermitteln:

1. Klicken Sie über der Liste der E-Mail-Nachrichten auf das Suchfeld. Die Registerkarte Suchen wird aktiviert, sobald Sie dies tun.

2. Klicken Sie im Abschnitt Optionen auf Suchtools, und wählen Sie dann Indizierungsstatus aus.

3. Zeigen Sie im Dialogfeld Indizierungsstatus die Anzahl der Elemente an, die noch indiziert werden müssen.

Die integrierten Backoff-Mechanismen in der Indizierungskomponente von Windows Search oder WDS anhalten die Indizierung von Outlook-Daten, wenn das System stark ausgelastet ist. Die einfachste Möglichkeit, die Indizierung abzuschließen, besteht darin, Outlook über Nacht laufen zu lassen.

Darüber hinaus können Sie Leistungsprobleme reduzieren, indem Sie Outlook im Exchange-Cachemodus ausführen. In diesem Modus durchsucht Windows Search oder WDS die lokale Kopie des Postfachs anstelle des Postfachinhalts auf dem Server.

Wurde die PST-Datei oder die OST-Datei falsch heruntergefahren?

Wenn die PST-Datei oder die OST-Datei nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wird, erhalten Sie beim nächsten Starten von Outlook möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

• Fehlermeldung 1

  Outlook kann denNamen der Datendatei
  erst öffnen, wenn sie auf Probleme überprüft wurde.

• Fehlermeldung 2

  Microsoft Office Outlook wurde beendet, ohne Ihre Outlook-Datendatei "drive:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost" ordnungsgemäß zu schließen. "Microsoft Office Outlook" muss neu gestartet werden. Wenn diese Fehlermeldung wiederholt wird, wenden Sie sich an den Support für "Microsoft Office Outlook", um Unterstützung zu erhalten.

• Fehlermeldung 3

  DerDateiname der Datendatei
  wurde nicht ordnungsgemäß geschlossen. Diese Datei wird auf Probleme überprüft.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Fehlermeldungen erhalten, können Leistungsprobleme auftreten, bis Outlook den Abstimmungsprozess für die OST-Datei oder die PST-Datei abgeschlossen hat. Das folgende Zahnradsymbol wird in der Statusleiste angezeigt, während Outlook die Datendatei im Hintergrund überprüft:

Wenn dieses Symbol ausgeblendet wird, wird die PST-Datei oder die OST-Datei abgeglichen. Der Abstimmungsvorgang wird beim Herunterfahren angehalten und fortgesetzt (von wo er angehalten wurde), wenn Sie Outlook das nächste Mal starten.

Eine ost-Datei oder PST-Datei kann aus einem der folgenden Gründe fälschlicherweise heruntergefahren werden:

• Antivirenüberprüfung der Datei

• Erzwungenes Herunterfahren von Microsoft Windows, bevor der Outlook.exe Prozess vollständig heruntergefahren wird

• Outlook-Add-Ins

Wenn dieses Problem häufig angezeigt wird und Sie Outlook kurz vor dem Herunterfahren des Computers beenden müssen, ist es möglicherweise besser, Windows herunterzufahren, während Outlook noch ausgeführt wird. Es wird empfohlen, dies zu tun, anstatt Outlook zu beenden und windows kurz danach herunterzufahren.

Verwenden Sie eine Regel, die Elemente aus dem Standardspeicher verschiebt?

Regeln, die Elemente aus dem Standardspeicher in einen anderen Speicher verschieben, können beim Herunterladen von E-Mail-Nachrichten in Outlook Zu Leistungsproblemen führen.

Wenn Sie Regeln verwenden, um E-Mails aus einem POP3-Konto in einen anderen Store zu verschieben, können Sie neue Funktionen in Outlook 2010 verwenden, mit denen Sie den Zustellungsort des POP3-Kontos ändern können. In diesem Fall müssen Sie keine Regeln verwenden, um E-Mails von diesem Konto an den separaten Speicher zu übermitteln.

Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei , klicken Sie auf Info, klicken Sie auf Kontoeinstellungen, klicken Sie erneut auf Kontoeinstellungen , und wählen Sie dann das POP3-Konto in der Liste aus.

2. Klicken Sie unten im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf Ordner ändern, um einen Ordner in dem separaten Speicher auszuwählen, an den Sie das Konto übermitteln möchten.

Wenn Sie kein POP3-Konto verwenden, können Sie dieses Problem auch umgehen, indem Sie den Zielordner für alle Regeln so festlegen, dass sie sich im selben Outlook-Speicher befinden. Anschließend können Sie das Feature AutoArchivierung verwenden, um Nachrichten massenweise aus dem Standardspeicher zu verschieben.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der AutoArchivierungsfunktion finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

830119Beschreibung der Funktion "AutoArchivierung" in Outlook

Synchronisieren Sie viele RSS-Feeds?

Wenn Sie viele RSS-Feeds in Outlook synchronisieren, treten möglicherweise Leistungsprobleme auf, wenn Sie bestimmte normale Vorgänge ausführen. Standardmäßig werden alle RSS-Feeds automatisch in festgelegten Intervallen synchronisiert. Wenn Sie zu viele Feeds haben, reagiert Outlook möglicherweise nicht mehr.

Sie können eine separate Senden/Empfangen-Gruppe erstellen, die nur Ihre RSS-Feeds enthält, und sie aus der Gruppe entfernen, in der sich Ihr Standard-E-Mail-Konto befindet. Auf diese Weise können Sie die RSS-Feeds nach Bedarf und nicht in festgelegten Intervallen synchronisieren. Gehen Sie zu diesem Zweck folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Datei, klicken Sie auf Optionen, klicken Sie auf Erweitert, und klicken Sie dann im Abschnitt Senden und Empfangen auf Senden/Empfangen.

2. Klicken Sie auf die Option Alle Konten , und klicken Sie dann auf Bearbeiten.

3. Klicken Sie im Navigationsbereich (links) auf RSS.

4. Deaktivieren Sie unter Sende-/Empfangsoptionen die Kontrollkästchen neben dem RSS, den Sie nicht mit Outlook synchronisieren möchten, und klicken Sie dann auf OK.

5. Klicken Sie auf Neu, geben Sie einen Namen für die neue Gruppe ein, und klicken Sie dann auf OK.

6. Klicken Sie auf der linken Seite auf RSS .

7. Wählen Sie die RSS-Feeds aus, die Sie einschränken möchten, und klicken Sie dann auf OK.

Mit den Einstellungen im Fenster "Senden/Empfangen-Gruppe " können Sie die Synchronisierungsrate der neuen Gruppe anpassen.

Führen Sie Outlook mit aktivierter To-Do leiste oder mit angehefteter Vorschau aus, wenn Outlook im Onlinemodus auf einem Exchange-Server ausgeführt wird? 

Wenn Sie Outlook 2013 oder höher mit einem angehefteten Peek oder Outlook 2010 mit aktivierter To-Do Leiste ausführen, wenn Outlook im Onlinemodus auf einem Exchange-Server ausgeführt wird, werden die zusätzlichen Daten, die in der angehefteten Vorschau oder der To-Do Leiste angezeigt werden, vom Server abgerufen. Daher werden zusätzliche Datenanforderungen für die angeheftete Vorschau oder die To-Do Leiste ausgeführt. Diese zusätzlichen Datenanforderungen verursachen zusätzlichen Netzwerkdatenverkehr, der sich auf die Leistung einiger Standardmäßiger Outlook-Vorgänge auswirken kann.

In Outlook 2010 wird der durch die To-Do Bar verursachte Netzwerkdatenverkehr gegenüber früheren Versionen reduziert, insbesondere wenn die To-Do Bar wiederkehrende Kalenderelemente lädt.

Um zusätzlichen Netzwerkdatenverkehr und die daraus resultierenden Leistungseinbußen in Outlook zu vermeiden, können Sie die Vorschau entfernen oder die To-Do Leiste deaktivieren und somit den Netzwerkdatenverkehr zwischen Outlook und Exchange im Onlinemodus reduzieren. Diese Verringerung der Datenabrufanforderungen wirkt sich am stärksten auf die Benutzererfahrung aus, wenn Sie über ein Netzwerk mit hoher Latenz oder eingeschränkter Bandbreite verfügen.

Wenn Sie die To-Do leiste in Outlook entfernen oder deaktivieren möchten, klicken Sie im Menü Ansicht auf To-Do Leiste, und klicken Sie dann auf Aus.


Wichtig
Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Bevor Sie sie ändern, sichern Sie die Registrierung für die Wiederherstellung , falls Probleme auftreten.

Administratoren können die To-Do-Leiste auf den Computern von Benutzern, auf denen Outlook 2010 ausgeführt wird, mithilfe der folgenden Registrierungsinformationen deaktivieren.

Wenn Sie keine Richtlinieneinstellung verwenden, verwenden Sie die folgenden Informationen.

Registrierungsspeicherort:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- oder -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Wertname: DisableToDoBar
Werttyp: DWORD
Wertdaten: 1 oder 0

Hinweis Wenn die Wertdaten auf 1 festgelegt sind, wird die To-Do Balken deaktiviert. Wenn die Wertdaten auf 0 festgelegt sind, wird die To-Do Leiste aktiviert.

Weitere Informationen dazu, wie Administratoren die Benutzeroberfläche über Richtlinieneinstellungen steuern können, finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

Konfigurieren von Benutzereinstellungen für Office 2010

Verwalten von Benutzerkonfigurationen für Office 2010

Haben Sie versucht, ein neues Outlook-Profil zu erstellen?

In einigen Fällen ist ein Outlook-Messagingprofil möglicherweise falsch konfiguriert. Durch das Erstellen eines neuen Outlook-Profils können einige Leistungsprobleme behoben werden.

Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Microsoft stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern bereit, damit Sie technischen Support finden können. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit einem der in diesem Artikel erwähnten Unternehmen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Kontaktinformationen der Computerhersteller