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Problembeschreibung

Auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 R2 oder Windows 7 ausgeführt wird, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt, wenn der Computer in den Ruhezustand wechselt:

STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Dann der Computer automatisch neu gestartet.

Hinweise

  • Die Parameter in der Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers und der Art des Problems.

  • Nicht alle Fehlermeldungen "Stop 0x0000000A" werden durch das Problem verursacht.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Diskdump.sys-Treiber fälschlicherweise die e/a-Größe auf 0festgelegt. Das System in den Ruhezustand wechselt, wird Diskdump.sys Treiber schreibt Speicherinhalt in der Datei "Hiberfil.sys". Wenn Speichergerät, das die Datei Hiberfil.sys ausgelastet ist, empfängt das Gerät eine e/a-Anforderung vom Diskdump.sys-Treiber, versucht der Treiber e/a-Anforderung später. Allerdings wird Diskdump.sys Treiber falsch e/a- 0 Wenn die e/a-Anforderung sendet. Daher das System greift auf eine ungültige Speicheradresse und die Fehlermeldung.

Problemlösung

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:

Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Ihr Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2;

Neustartanforderung

Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfixes besitzt die Dateiattribute (oder höhere Versionen von Dateiattributen), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu finden, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
Wichtig Windows 7 und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind im selben Paket enthalten. Allerdings kann nur eines dieser Produkte auf der Anforderungsseite Hotfixes aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 gilt, wählen Sie das Produkt auf der Seite aufgeführten aus

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind für den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

26,712

30-Oct-2009

08:59

x86


Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

27,208

30-Oct-2009

09:37

x64


Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

54,344

30-Oct-2009

08:12

IA-64


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

PC

1.458

30-Oct-2009

12:11

PC

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest

PC

2.150

30-Oct-2009

10:42

PC


Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest

PC

2 152

30-Oct-2009

10:05

PC

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

PC

1,688

30-Oct-2009

12:11

PC


Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2



Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest

PC

2,151

30-Oct-2009

09:53

PC

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

PC

1683

30-Oct-2009

12:11

PC

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