Problembeschreibung
Benutzer können nicht ihr Postfach in Outlook Web App (OWA) oder Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) zugreifen, wenn beide der folgenden Situationen zutrifft:
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Alle Postfächer werden von einer Postfachdatenbank verschoben.
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Die ursprünglichen Postfachdatenbank wird aus der Organisation entfernt.
Wenn Benutzer versuchen, sich bei OWA anmelden, erhalten sie eine leere Seite oder "HTTP 500" Fehlermeldung. Beispielsweise wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die Website keine Seite HTTP 500 angezeigt.
Wenn Sie das Test-ActiveSyncConnectivity -Cmdlet ausführen, erhalten Sie Ausgabe, die der folgenden ähnelt:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil ein Benutzer Postfachdatenbank GUID (Quelle) ein clientseitiges Cookie enthalten ist und Server-Cache auf dem Clientzugriffsserver (CAS) hinzugefügt. HTTP-Proxy auf den CAS versucht die Postfach-Datenbank mit der alten Datenbank GUID im Cache gefunden. Die alte Datenbank-GUID gelöscht wurde, wird der Versuch schlägt fehl und DatabaseGuidNotFound Fehlermeldung.
Problemlösung
Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das folgende Update:
2961810 kumulativen Updates 6 für Exchange Server 2013
PROBLEMUMGEHUNG
Um dieses Problem zu vermeiden, nicht sofort entfernen Sie Postfach Quelldatenbank Wenn der Verschiebevorgang abgeschlossen ist.
Um dieses Problem zu umgehen, löschen Sie Clientcookies, und starten Sie die Anwendungspools MSExchangeOWAAppPool und MSExchangeSyncAppPool Server-Cache deaktivieren.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Nach der Installation des kumulativen Update 5 für Exchange Server 2013 Postfachdatenbank ein Benutzer gelöscht wird, kann eines der folgenden Probleme auftreten:
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OWA-Benutzer erhält "HTTP 500" Fehlermeldung einmal. Nachfolgende Versuche, OWA anmelden erfolgreich.
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Wenn die OWA-Website über https://DomäneOWA immer geladen wurde, muss der Benutzer möglicherweise das entsprechende Cookie im Browser deaktivieren. Dies ist eine einmalige Cleanup-Aufgabe.
Um sicherzustellen, dass Benutzer einen aktualisierten Cookie senden, öffnen Sie die Exchange-Verwaltungsshell auf dem Server die Rolle und führen Sie den folgenden Befehl:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Hinweis Dieser Befehl sollte auch EAS-Ordner im folgenden Verzeichnis ausgeführt werden:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasDie Ausgabe zeigt die Log Datei und Zeile auf dem GUID befindet. Erscheint die alte Datenbank GUID nicht in der aktuellen HttpProxy Protokolle, sollten Sie die Datenbank entfernen können.
