Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario:

  • Sie haben einen Computer, auf dem Windows 7 ausgeführt wird.

  • Installieren ein Bluetooth-Adapters auf dem Computer.

Gehen Sie dann folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie auf Geräte und Drucker.

  2. Sie klicken Sie auf Hinzufügenund dann untersuchen Sie die Liste der Geräte, die im Fenster Wählen Sie ein Gerät mit diesem Computer hinzufügen .

In diesem Szenario erwarten Sie, dass das Bluetooth-Gerät in der Liste angezeigt wird. Das Bluetooth-Gerät wird jedoch nicht in dieser Liste angezeigt.



Außerdem kann eines der folgenden Probleme auftreten:

  • Bluetooth-Support-Service
    kann nach dem Neustart gestartet. Außerdem funktionieren die Bluetooth-Geräte nicht ordnungsgemäß.

  • Beim Suchen der Systemsteuerungsoption Bluetooth-Geräte möglicherweise nicht der Suchvorgang abgeschlossen. Außerdem bemerken Sie, dass die Statusanzeige nie abgeschlossen und der Mauszeiger in eine Sanduhr bleibt.

Hinweis Dieses PnP-Problem tritt auch in Windows Server 2008 R2.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Problems in der PnP-Ebene.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Dieser Hotfix behebt das Problem in der PnP-Ebene. Unter Windows 7 und Windows Server 2008 R2 können Sie diesen Hotfix anwenden. Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, dass für das nächste Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:

Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt werden.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.

Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2


Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Die Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, können anhand der Versionsnummern der Datei identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:

    Version

    Produkt

    Meilenstein

    Service Branch

    6.1.760
    0,16 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • GDR-Servicebereiche enthalten nur freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.

  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

294,400

24-Feb-2010

07:16

x86

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

10-Jun-2009

21:46

PC

Drvinst.mof

PC

3,685

10-Jun-2009

21:46

PC

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

294,400

24-Feb-2010

07:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

PC

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

404,992

24-Feb-2010

07:57

x64

Drvinst.mof

PC

3,685

10-Jun-2009

21:07

PC

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

404,992

24-Feb-2010

08:07

x64

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

10-Jun-2009

21:08

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

5,509,008

24-Feb-2010

08:00

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

5,485,456

24-Feb-2010

08:09

x64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44.544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

PC

3,685

22-Jul-2009

23:37

PC

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

22-Jul-2009

23:38

PC

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44.544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

PC

3,685

22-Jul-2009

23:41

PC

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

22-Jul-2009

23:41

PC

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

PC

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

705,536

24-Feb-2010

06:44

IA-64

Drvinst.mof

PC

3,685

10-Jun-2009

21:13

PC

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

705,536

24-Feb-2010

06:40

IA-64

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

10-Jun-2009

21:13

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

11,173,256

24-Feb-2010

06:47

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

11,118,984

24-Feb-2010

06:43

IA-64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44.544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

PC

3,685

22-Jul-2009

23:37

PC

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

22-Jul-2009

23:38

PC

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44.544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

PC

3,685

22-Jul-2009

23:41

PC

Umpnpmgr.mof

PC

3,692

22-Jul-2009

23:41

PC

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

PC

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

PC

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

PC

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

PC

1.912

24-Feb-2010

11:13

PC

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

PC

1.948

24-Feb-2010

11:13

PC

Update-bf.mum

PC

1.648

24-Feb-2010

11:13

PC

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest

PC

11.433

24-Feb-2010

11:20

PC

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest

PC

11.433

24-Feb-2010

11:20

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

07:49

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

08:03

PC

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest

PC

11,437

24-Feb-2010

11:27

PC

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest

PC

11,437

24-Feb-2010

11:27

PC

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest

PC

15,291

24-Feb-2010

08:56

PC

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest

PC

15,291

24-Feb-2010

09:14

PC

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

PC

3.085

24-Feb-2010

11:13

PC

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

PC

3,159

24-Feb-2010

11:13

PC

Update-bf.mum

PC

2,291

24-Feb-2010

11:13

PC

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

PC

8,299

24-Feb-2010

07:36

PC

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

PC

8,299

24-Feb-2010

07:50

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

07:49

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

08:03

PC

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest

PC

11.435

24-Feb-2010

11:13

PC

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest

PC

11.435

24-Feb-2010

11:13

PC

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest

PC

15,289

24-Feb-2010

08:51

PC

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest

PC

15,289

24-Feb-2010

09:08

PC

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

PC

1.923

24-Feb-2010

11:13

PC

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

PC

1.960

24-Feb-2010

11:13

PC

Update-bf.mum

PC

1.658

24-Feb-2010

11:13

PC

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

PC

8,299

24-Feb-2010

07:36

PC

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

PC

8,299

24-Feb-2010

07:50

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

07:49

PC

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

PC

16,151

24-Feb-2010

08:03

PC

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