Problembeschreibung
Sie können den Echtzeitschutz in Microsoft Security Essentials (MSE) nicht aktivieren.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn andere Sicherheitssoftware, wie Antivirus-, Antispyware-oder Antimalwareprogramme, vollständig oder teilweise auf dem Computer installiert ist.
Fehlerbehebung
Stellen Sie sicher, dass alle Spuren der auf dem Computer installierten Sicherheitsprogramme entfernt werden. Dazu gehören alle kostenlosen oder Test Produkte, die beim Kauf des Computers vorinstalliert wurden, auch wenn diese Produkte nie aktiviert wurden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das Sicherheitsprogramm, das Sie verwendet haben, vollständig deinstallieren, bevor Sie Microsoft Security Essentials installiert haben. Einige Sicherheitsprogramme verfügen über eine eigene Firewall. Wenn Sie diese Produkte entfernen, wird die Windows-Firewall aktiviert. Standardmäßig verwendet MSE die Windows-Firewall.Hinweis Sicherheitssoftware umfasst in der Regel Antivirus-, Antispyware-oder Antischadsoftware-Programme. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Sicherheitsprogramme auf dem Computer installiert sind, können Sie das AppRemover-Dienstprogramm von OPSWAT, Inc. verwenden, um die Software zu identifizieren. Um AppRemover zu erhalten, besuchen Sie die folgende OPSWAT-Website:
http://www.appremover.com/Nachdem Sie die Sicherheitsprogramme identifiziert haben, die auf dem Computer installiert sind oder teilweise vom Computer entfernt wurden, können Sie ein Cleanup-Tool oder Anweisungen des Sicherheitsprogramm Herstellers verwenden, um das Programm vollständig zu entfernen. Weitere Informationen zu den Bereinigungs Tools, die für ein bestimmtes Produkt verfügbar sind, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2688686 Liste der Tools zum Bereinigen und Deinstallieren von SicherheitsprogrammenNachdem alle anderen Sicherheitsprogramme entfernt wurden und die Bereinigung abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu, und stellen Sie dann sicher, dass die Windows-Firewall aktiviert ist. Sie können den Status der Windows-Firewall im Info-Center (oder im Security Center, wenn Sie Windows XP verwenden) oder über die Systemsteuerung überprüfen.
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Informationen zum Info-Center finden Sie unter Was ist ein Action Center?
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Informationen zum Security Center finden Sie unter Verwenden des Windows-Sicherheitscenters.
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Informationen dazu, wie Sie die Systemsteuerung verwenden können, um den Status der Windows-Firewall zu überprüfen, finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der Windows-Firewall.
Weitere Informationen
Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Methoden abgeschlossen haben, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um einen e-Mail-Supportfall zu öffnen:
Microsoft Security EssentialsDie Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.
