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Problembeschreibung

Nehmen Sie an, dass Sie einen Windows 8-Computer hat einen Fingerabdruckleser installiert und auf dem die Fingerabdruck aktiviert ist. Sie verwenden in der Regel einen Fingerabdruck an dem Computer anmelden. Starten Sie den Computer oder den Computer entsperren können Sie eines der folgenden Probleme auftreten:

  • Haben Sie mehrere Benutzer auf dem Computer ist kein Konto nebeneinander auf dem Anmeldebildschirm, aber nur eine zurück-Pfeil. Klicken Sie auf den Pfeil und ziehen Sie den Finger über den Fingerprint Reader reagiert das System nicht mehr.

  • Wenn Sie einen einzelnen Benutzer auf dem Computer haben, wird ein leerer Bildschirm angezeigt. Wenn streichen über den Fingerprint Reader, reagiert das System nicht.

Problemlösung

Update-Informationen

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Windows 8 und Windows Server 2012 Updaterollup 2836988. Für weitere Informationen, wie Sie dieses Updaterollup-Paket erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

2836988 Windows 8 und Windows Server 2012 Updaterollup: Mai 2013

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

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