Problembeschreibung
Angenommen Sie, ein Mitglied einer Verteilerliste auch eine Antwort Service (RGS) Agentengruppe in eine Microsoft Skype für Business Server 2015 Umgebung angehört. SIP-Adresse des Mitglieds geändert, alle zugehörigen Änderungen zum Synchronisieren von Active Directory in der RGS-Datenbank blockiert und erhalten Sie die folgende Ereignis-ID 31128: außerdem Benutzer Agentengruppe RGS zuletzt hinzugefügt werden die folgenden Probleme auftreten:
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Neu hinzugefügte Benutzer können nicht 'Wurden als Agent hinzufügen' Benachrichtigung.
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Aufrufe RGS-Workflow werden nicht auf den neu hinzugefügten RGS-Agenten weitergeleitet.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die SIP-Adresse ändern RGS verhindert, dass der Agent auf. Die RGS Datenbank jedoch Indizes Agenten mithilfe ihrer SIP-Adresse.
Problemlösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie November 2015 Kumulatives update 6.0.9319.102 für die Skype für Business Server 2015 Reaktionsgruppendienst.
