Problembeschreibung
Angenommen Sie, ein Mitglied einer Verteilerliste auch Mitglied einer Gruppe Antwort (RGS) Agent Dienstgruppe in einer Umgebung mit Microsoft Lync Server 2013. Änderung SIP-Adresse des Mitglieds werden alle zugehörige Änderungen blockiert aus Active Directory in der RGS-Datenbank synchronisieren. Ereignis-ID 31128 wird auch folgendermaßen protokolliert:RGS Agentengruppe zuletzt hinzugefügten Benutzer außerdem auftreten die folgenden Probleme:
-
Neu hinzugefügte Benutzer Benachrichtigung nicht 'Wurden als Agent hinzufügen'.
-
Aufrufe RGS-Workflow werden nicht auf den neu hinzugefügten RGS-Agenten weitergeleitet.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die SIP-Adresse ändern RGS verhindert, dass der Agent auf. Die RGS Datenbank jedoch Indizes Agenten mithilfe von SIP-Adressen.
Problemlösung
Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie die April 2016 Kumulatives update 5.0.8308.956 für Lync Server 2013 Reaktionsgruppendienst.
