Fehler beim Öffnen von Nachrichten mit Aktionen

Letzte Aktualisierung: 1. November 2023

PROBLEM

Wenn Sie eine Aktion erfordernde Nachricht öffnen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung: "Wir können derzeit keine neue Aktion erfordernde Nachricht rendern. Schließen Sie ein vorhandenes in Microsoft Outlook, und wiederholen Sie den Vorgang."

Was sind Aktionen erfordernde Nachrichten?

Unabhängig davon, ob Sie eine Umfrage ausfüllen, eine Spesenabrechnung genehmigen oder eine CRM-Verkaufschance aktualisieren, können Sie aktionenfähige Nachrichten direkt in Outlook ausführen. Aktionen erfordernde Nachrichten verwenden die Informationen von Ihren verbundenen Diensten, die auf Rich-Connector-Karten bereitgestellt werden.

Einige Karten (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter und Wunderlist) enthalten interaktive Schaltflächen, z. B. Gefällt mir, Kommentieren oder Fälligkeitsdatum, mit denen Sie schnelle Aktionen in Outlook nutzen können, statt in andere Apps wechseln oder sich bei anderen Diensten anmelden zu müssen.

Diese Aktionen erfordernden Nachrichten sind auch in Connectors für Microsoft 365-Gruppen verfügbar.

STATUS: BEHOBEN

In Outlook die Fehlermeldung "Wir können derzeit keine neue Aktion erfordernde Nachricht rendern. Schließen Sie eine vorhandene in Microsoft Outlook, und wiederholen Sie den Vorgang" wird erwartet, wenn der Grenzwert für gleichzeitig geöffnete Nachrichten mit Aktionen erreicht ist.

Zu diesem Zeitpunkt sind die Grenzwerte in den neuesten Builds von Outlook:

Aktueller Kanal : 20 geöffnete Nachrichten mit Aktionen (ab Version 2307 Build 16609.10000)
Monatlicher Enterprise-Kanal – 20 geöffnete Nachrichten mit Aktionen (ab Version 2309 Build 16732.10000)
SACP – 10 geöffnete Aktionen erfordernde Nachrichten (ab Version 2302 Build 16130.20306)
SAC – 10 geöffnete Aktionen erfordernde Nachrichten (ab Version 2302 Build 16130.20306)

Sobald der Grenzwert erreicht ist, müssen Sie mindestens eine Nachricht schließen, die aktionenfähig ist, um die nächste zu öffnen.

Es wird auch daran gearbeitet, Probleme zu beheben, die unerwartet auf den Grenzwert für aktionenfähige Nachrichten angerechnet werden. Beispielsweise können einige Add-Ins Nachrichten in die Tabelle des ausgeführten Objekts übertragen und den Fehler Aktionable Message auslösen. Es gibt bestimmte Viva Insights, z. B. Use Insights Open Rates, und andere Arten von E-Mail- oder Kalenderelementen, die Aktionen erfordernde Nachrichten enthalten. Besprechungseinladungen enthalten Viva Insights, die möglicherweise sichtbar oder ausgeblendet sind, aber trotzdem auf den Grenzwert angerechnet werden, auch wenn sie ausgeblendet sind. Die nächste Lösung zur Behebung dieser Problemklasse ist in Build 16524.10000 verfügbar. Diese Änderung löscht die WebView, wenn der automatische Aufruf hideCard im Szenario Nudge, Inspector Pane zurückgibt. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für build release status, Updateverlauf für Microsoft 365 Apps.

Wenn Sie ermitteln müssen, ob ein Element über eine Nachricht mit Aktionen verfügt, sollten Sie erwägen, den Debugger für aktionenfähige Nachrichten (Datei, Add-Ins aus Outlook Desktop verwalten) zu installieren. Es fügt eine Schaltfläche im Menüband hinzu, auf die Sie klicken können, wenn Sie eine E-Mail anzeigen, die angibt, ob das Element eine Komponente mit aktionenfähigen Nachrichten enthält.

Weitere Beispiele für E-Mails, die Nachrichten mit Aktionen enthalten können, sind:

Yammer E-Mail, z. B. Aktualisierungen von Storylines
MyAnalytics-E-Mail, z. B. die Zusammenfassungs-E-Mail "Ihre letzte Woche"
SharePoint und OneNote "Benutzer möchte darauf zugreifen..." E-Mail-Anforderungen
Teams-Benachrichtigungs-E-Mail zu neuen Aktivitäten, Erwähnungen oder Nachrichten