Problembeschreibung

USB-Geräte, die Anschlüsse für die Kommunikation zwischen der Anwendung und dem Gerät verfügbar machen verwenden Posteingang Usbser.sys Erstellung virtueller COM-Anschlüsse im Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 oder Windows Server 2008 R2. Wenn ein Gerät entfernt und wieder schnell eingesetzt, möglicherweise nicht richtig entdeckt und der COM-Anschluss wie COM3, nicht neu erstellt werden kann. Darüber hinaus erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:

Gerät ist nicht vorhanden.


Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund einer Racebedingung im Treiber "Usbser.sys" plötzliches Entfernen und neue Suche dasselbe Gerät. Dadurch wird den entsprechenden COM-Anschluss nicht neu erstellt werden.

Problemlösung

Zum Beheben dieses Problems haben wir einen Hotfix für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 veröffentlicht und wir haben ein Updaterollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 veröffentlicht.

Das Updaterollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 abrufen

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Updaterollup für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Dezember 2014.

Das Update für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 abrufen

Ein unterstützter Hotfix steht von Microsoft Support zur Verfügung Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Service Pack 1 für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 installiert. Darüber hinaus müssen Sie das Sicherheitsupdate 2884256 installiert.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.

Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.

Dateiinformationen und Hinweise für Windows 7 und Windows Server 2008 R2Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.

  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

    Version

    Produkt

    SR_Level

    Service Branch

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 und Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-Servicebereiche enthalten nur freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.

  • Die MANIFEST-Dateien (. manifest) und MUM-Dateien, die für jede Umgebung installiert werden, sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Usbser.sys

6.1.7601.22762

28.160

08-Aug-2014

00:55

x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Usbser.sys

6.1.7601.22762

33.280

08-Aug-2014

01:10

x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Usbser.sys

6.1.7601.22762

84,480

08-Aug-2014

00:37

IA-64

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateiname

X86_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_756d7f962c5575f1.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,731

Datum (UTC)

08-Aug-2014

Zeit (UTC)

02:07

SHA-1-hash

Nicht zutreffend

MD5-hash

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateiname

Amd64_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_d18c1b19e4b2e727.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,733

Datum (UTC)

08-Aug-2014

Zeit (UTC)

02:26

SHA-1-hash

Nicht zutreffend

MD5-hash

Nicht zutreffend

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateiname

Ia64_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_756f238c2c537eed.manifest

Dateiversion

Nicht zutreffend

Dateigröße

1,732

Datum (UTC)

08-Aug-2014

Zeit (UTC)

01:58

SHA-1-hash

Nicht zutreffend

MD5-hash

Nicht zutreffend


Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Referenzen

Informationen Sie zur Terminologie , die Microsoft-Softwareupdates verwendet.

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