Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.
Problembeschreibung
Sie haben einen Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2. Manchmal stürzt der Computer ab, nachdem er einige Zeit ausgeführt. Darüber hinaus erhalten Sie eine Stop-Fehlermeldung auf einem blauen Bildschirm. Die Stop-Fehlermeldung ähnelt dem folgenden:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUALHinweise
-
Die vier Parameter in der Stop-Fehlermeldung können abhängig von der Konfiguration des Computers variieren.
-
Nicht alle der "STOP: 0x0000000A" Fehlermeldungen sind von diesem Problem verursacht.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil Power Manager einen Port für erweiterte lokale Prozedur (ALPC) wird geöffnet. Power Manager schließt jedoch einen anderen Port anstatt des ALPC-Ports. Jedem Power angefordert wird, tritt ein Speicherverlust. Wenn Speicherverlust Verwendung zu ansammelt, stürzt der Computer ab.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten. Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt werden.
Informationen zur Registrierung
Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20618 |
3,954,560 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20618 |
3,899,776 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20618 |
5,490,056 |
15-Jan-2010 |
20:11 |
x64 |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20618 |
3,954,560 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20618 |
3,899,776 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
---|---|---|---|---|---|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20618 |
11,116,936 |
15-Jan-2010 |
17:40 |
IA-64 |
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20618 |
3,954,560 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20618 |
3,899,776 |
15-Jan-2010 |
20:12 |
Nicht zutreffend |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateiname |
Update.mum |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
1.674 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
X86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
697 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
16,151 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
20:56 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateiname |
Amd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
701 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Amd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
699 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
15,291 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
21:06 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Update.mum |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
1906 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
16,151 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
20:56 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateiname |
Ia64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
699 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Ia64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
698 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
15,289 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
20:58 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
Update.mum |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
1684 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
23:12 |
Plattform |
Nicht zutreffend |
Dateiname |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest |
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
Dateigröße |
16,151 |
Datum (UTC) |
15-Jan-2010 |
Zeit (UTC) |
20:56 |
Plattform |
Nicht zutreffend |