Problembeschreibung
Beim Konfigurieren von Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Der LDAP-Server ist nicht verfügbar.
Fehler im Konfigurationsprotokoll lautet wie folgt:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Ursache
Dieses Problem kann in einem der folgenden Szenarien auftreten in der LDAP-Abfrage fehl:
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(CRM Online) Der Benutzer Computer einer Domäne hinzugefügt, und der Benutzer als ein Domänenkonto am Computer angemeldet ist. Der Domänencontroller ist nicht verfügbar. (Der Benutzer aus der Domäne ist.)
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(CRM Online) Der Benutzer ist in der Domäne. Sie sind jedoch in einer Umgebung mit mehreren Domänen in der LDAP-Abfrage-Service in einer Domäne nicht verfügbar ist.
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(Lokal) Der Benutzer hat eine IFD-Umgebung. Jedoch ist der DC oder LDAP-Abfrage Service während der Konfiguration nicht verfügbar.
Problemlösung
Dieses Problem ist im Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 behoben.
Informationen zur Installation
Windows Update-Installation
Verfügbare 13 Dezember 2011
Um automatisch Update 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 installieren, können Sie Windows Update verwenden. Sie können auch Windows automatisch empfohlene Updates setzen. Dies kann unkritische Probleme behoben und verbessern Ihre computing-Erfahrung. Optionale Updates werden nicht heruntergeladen oder automatisch installiert.
Erfahren Sie mehr über die Arten von Updates, die Microsoft veröffentlicht finden Sie auf folgenden Microsoft-Websites:
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Aktualisierung
Zum Ändern der Installation und Benachrichtigung über Updates durch Windows
Gehen folgendermaßen Sie vor, installieren Sie Hotfix 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 über Windows Update
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Klicken Sie auf Start, und geben Sie Update in das Feld Suche starten ein. Klicken Sie in der Ergebnisliste auf Windows Update.
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Klicken Sie im Navigationsbereich auf nach Updates suchenund warten Sie, während Windows die neuesten Updates für Ihren Computer überprüft.
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Wenn Sie eine Meldung, das wichtige Updates verfügbar sind oder erhalten, die Sie auffordert, wichtige Updates überprüfen, können Sie anzeigen und wichtige Updates installieren auswählen.
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Klicken Sie in der Liste auf Weitere wichtige Update, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für alle Updates, die Sie installieren möchten und klicken Sie auf OK.
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Klicken Sie auf Installieren.
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Gelesen und stimme dem Lizenzvertrag und klicken Sie dann auf Fertig stellen (wenn das Update dieser Aktion erfordert). Wenn Sie aufgefordert werden ein Administratorkennwort ein zu geben, geben Sie das Kennwort ein. Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie die Bestätigung.
Manuelle installation
Zum Update 2645912 für Microsoft Dynamics CRM 2011 installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
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Besuchen Sie die folgende Microsoft Update-Katalog-Website:
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Geben Sie im Suchfeld 2645912, und klicken Sie dann auf Suchen.
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Klicken Sie auf Hinzufügen , um das Update zum Warenkorb hinzufügen.
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Klicken Sie auf Download.
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Klicken Sie auf Durchsuchen,und geben Sie den Ordner Sie Update herunterladen möchten.
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Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie auf ich stimme zu Microsoft-Softwarelizenzvertrag akzeptieren.
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Wenn die Aktualisierung am Speicherort, die Sie angegeben heruntergeladen, klicken Sie auf Schließen.
Weitere Informationen zum Microsoft Update-Katalog klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base: 323166Updates herunterladen, die Treiber und Updates von Windows Update-Katalog
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
