PROBLEM
Wenn Sie versuchen, sich mithilfe von Azure Multi-Factor Authentication bei Office 365, Microsoft Azure oder Microsoft Intune anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Wir haben keine Antwort erhalten. Versuchen Sie es erneut.
URSACHE
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
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Der Anruf wurde nicht angenommen.
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Ihr Anbieter konnte den Anruf nicht senden.
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Ihr Anbieter konnte die SMS-Nachricht nicht senden.
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Es ist ein Timeout aufgetreten, weil keine Antwort aufgetreten ist und die SMS-Authentifizierung fehlgeschlagen ist.
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Die Telefonnummer wurde in den Sicherheitsüberprüfungseinstellungen nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
LÖSUNG
Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass das Telefon ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr mobiler Dienst verfügbar ist.
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Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer und den richtigen Länder-/Regionscode in den Sicherheitsüberprüfungseinstellungen aufgeführt haben.
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Wenn Sie andere Optionen für die Sicherheitsüberprüfung eingerichtet haben, klicken Sie auf Andere Überprüfungsoptionen, und versuchen Sie es dann erneut, indem Sie eine andere Option auswählen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Telefonnummern in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos korrekt sind.
WEITERE INFORMATIONEN
Weitere Hilfe erforderlich? Wechseln Sie zur Microsoft Community oder zur Website azure Active Directory-Foren .
