Kunden nicht älter

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Frage:

Wenn ich den Saldo der Testversion (Berichte – Umsatz - Testversionssaldo) drucke oder den Alterungsprozess über das Fenster "Forderungenalterungsprozess" (Routinen - Umsätze - Alterung) bezahle, ist der Vorgang abgeschlossen, der Saldo des Kunden jedoch nicht altert. Alles bleibt im aktuellen Bucket für das Altern.

Antwort:

Dem Kunden wurde möglicherweise kein Kontoauszugszyklus zugewiesen. Wenn die Datensätze ohne Importieren eines Anweisungszyklus importiert wurden, altern sie nicht.

Um das Problem zu beheben, löschen Sie den Kundendatensatz, und importieren Sie ihn erneut, einschließlich eines Werts für das Feld "Anweisungszyklus". Sie können jeden Kundendatensatz auch im Fenster Kundenwartungsoptionen (Karten – Vertrieb - Kunde - Optionen) öffnen, einen Kontoauszugszyklus auswählen oder den Kontoauszugszyklus in der Kundenklasse ändern und einen Rollup festlegen.



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