Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario:

  • Sie haben einen Windows Server 2008-basierten Druckserver.

  • Dieser Druckserver hat viele Windows Vista-basierte Druckerclients.

In diesem Fall steigt die Speicherverwendung der Druckerwarteschlangendienst erheblich. Dieses Problem tritt beispielsweise mehrere Tausend Druckerclients Druckaufträge an den Drucker senden. Schließlich der Druckserver reagiert und Neustart des Servers dieses Problem zu beheben. Je nach Drucker laden kann dieses Problem auftreten, nachdem das System für einen Tag oder mehrere Wochen ausgeführt wurde.

Außerdem, wenn ein Benutzer versucht, Dateien von einem Windows Vista-Computer drucken, zufällig der Druckauftrag fehlschlägt und der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es kann keine Verbindung zum Drucker. Der serverseitige Druckspoolerdienst wird nicht ausgeführt. Starten Sie den Spooler auf dem Server, oder starten Sie den Servercomputer

Ursache

Dieses Problem tritt wegen eines Speicherverlusts in der Druckerwarteschlangendienst. Der Dienst Druckwarteschlange verwaltet eine Warteschlange unbounded Client. Zusätzlich speichert der Druckerwarteschlangendienst Drucker DEVMODE-Struktur für jede Clienthandle, das geöffnet wird. In Kombination nutzen diese beiden Funktionen viel Speicher Wenn viele Druckerclients diesen Druckserver zugreifen.

Darüber hinaus mit der Windows Vista-basierten Druckerclients asynchrone Remoteprozeduraufrufe (RPCs) Drucker Benachrichtigungen abgerufen. Viele asynchrone RPCs sollen daher viele Druckerclients Verwendung Druckserver. Nachdem die Gesamtzahl der gesendeten RPCs 6.000 erreicht, erhält der Clientbenutzer die im Abschnitt "Symptome" erwähnte Fehlermeldung.

Problemlösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Verwenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Wichtig Windows Vista und Windows Server 2008-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings kann nur eines dieser Produkte auf der Seite "Hotfix" aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für Windows Vista und Windows Server 2008 gilt, wählen Sie einfach das Produkt, das auf der Seite aufgeführt.

Voraussetzungen

Es sind keine Voraussetzungen erforderlich.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine anderen Hotfixes.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist Dateiattribute (oder spätere Attribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu finden, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.

X86-basierten Versionen von Windows Server 2008

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Localspl.dll

6.0.6001.22200

634,368

11-Jun-2008

05:23

x86

Spoolss.dll

6.0.6001.22200

163.840

11-Jun-2008

05:23

x86

Spoolsv.exe

6.0.6001.22200

126,976

11-Jun-2008

03:41

x86

Itanium-Versionen von Windows Server 2008

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Servicebereich

Localspl.dll

6.0.6001.22200

1,617,920

11-Jun-2008

05:36

IA-64

Nicht verfügbar

Spoolss.dll

6.0.6001.22200

446,464

11-Jun-2008

05:39

IA-64

Nicht verfügbar

Spoolsv.exe

6.0.6001.22200

437,248

11-Jun-2008

04:19

IA-64

Nicht verfügbar

Localspl.dll

6.0.6001.22200

634,368

11-Jun-2008

05:23

x86

SysWOW64

Spoolss.dll

6.0.6001.22200

163.840

11-Jun-2008

05:23

x86

SysWOW64

X64-basierten Versionen von Windows Server 2008

Dateiname

Dateiversion

Dateigröße

Datum

Zeit

Plattform

Servicebereich

Localspl.dll

6.0.6001.22200

788,480

11-Jun-2008

05:50

x64

Nicht verfügbar

Spoolss.dll

6.0.6001.22200

241,664

11-Jun-2008

05:50

x64

Nicht verfügbar

Spoolsv.exe

6.0.6001.22200

268.800

11-Jun-2008

04:26

x64

Nicht verfügbar

Localspl.dll

6.0.6001.22200

634,368

11-Jun-2008

05:23

x86

SysWOW64

Spoolss.dll

6.0.6001.22200

163.840

11-Jun-2008

05:23

x86

SysWOW64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

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