Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

  • Speicherort-Server (LIS) und Enhanced 9-1-1 (E9-1-1) bereitstellen in einer Umgebung mit Microsoft Lync Server 2010.

  • Anmeldung Lync 2010 per Telefon, die Lync 2010 Phone Edition ausgeführt wird.

  • LIS-Informationen werden abgerufen.

  • Sie verwenden das Telefon für mehrere Stunden.

In diesem Szenario Telefon verlieren LIS-Informationen und zeigt ein gelbes Warnsymbol oberhalb der Menüschaltfläche Funktionstaste . Daher bietet keine Standortinformationen LIS beim Benutzer Anrufe E9-1-1.Hinweis Nachdem das Telefon neu starten, können Sie die LIS-Informationen abrufen.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da Telefon ein neues Web-Ticket Web Kartenservice erhalten kann, wenn das aktuelle Web Ticket abläuft.

Lösung

Installieren Sie zur Behebung des Problems das folgende kumulative Update:

2577593 Beschreibung des kumulativen Updates für Microsoft Lync 2010 Phone Edition für Polycom CX700 und LG Nortel IP Phone 8540: Juli 2011 Für Polycom CX500 Polycom CX600 und Polycom CX3000 Telefon:

2577594 Beschreibung des kumulativen Updates für die Lync 2010 Phone Edition Polycom CX500 Polycom CX600 und Polycom CX3000: Juli 2011 Aastra 6721ip und Aastra 6725ip Telefon:

2577595 Beschreibung des kumulativen Updates für die Lync 2010 Phone Edition für Aastra 6721ip und Aastra 6725ip: Juli 2011

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Unterstützung von Lync Server 2010 E9-1-1 finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen zur Unterstützung von Lync Server 2010 E9-1-1Weitere Informationen zu Web-Ticket-Service finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen über das Ticket Web service

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