Problembeschreibung
Dieses Problem tritt auf, wenn Reaktionsgruppendienst (RGS) Warteschlange nur ein Agent wurde und Systemaufsicht Routingmethode nicht in der Microsoft Lync Server 2013-Umgebung ausgewählt. Die Aufrufe möglicherweise Lync-Benutzer oder Öffentl Telephone Networks (PSTN) Benutzer.Der Agent den ersten wartenden Anruf akzeptiert, beendet der Agent nur einen Aufruf mit einem Benutzer namens in der RGS-Warteschlange zuvor.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil RGS-Server Agentstatus fälschlicherweise als "Verfügbar", behandelt Wenn der Agent den ersten Anrufer sprechen.
Problemlösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie die Februar 2015 Kumulatives Update für Lync Server 2013 Reaktionsgruppendienst.
