Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario:
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Bereitstellen der Reaktionsgruppendienst (RGS) in einer Umgebung mit Microsoft Lync Server 2013.
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Sie konfigurieren eine Warteschlange RGS, Überlauf der Warteschlange aktivieren und konfigurieren die Warteschlange Überlauf Aufrufaktion.
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Benutzer rufen die RGS.
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Die RGS überträgt eingehende Anrufe auf Agents.
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Schwellenwert für die Warteschlange Überlauf wird nicht erfüllt.
In diesem Szenario kann die RGS falsch neuen Anruf auf der Warteschlange Überlauf Aufrufaktion statt den Aufruf in der Warteschlange oder den Anruf an einen verfügbaren Agenten leiten.
Ursache
Das Problem tritt aufgrund einer Racebedingung RGS. Wenn die Wettlaufsituation auftritt, ist ein Aufruf durch die RGS erfolgreich behandelt wurde nicht aus der Datenbank gelöscht. Wenn mehrere Aufrufe nicht gelöscht werden, kann der Warteschlange Überlauf-Schwellenwert überschritten. Daher ist die Warteschlange Überlauf Aufrufaktion ausgelöst.
Problemlösung
Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das kumulative Update beschrieben wird im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2835438 Beschreibung des kumulativen Updates 5.0.8308.420 für Lync Server 2013 UCMA 3.0 Workflow APIs: Juli 2013
Referenzen
Informationen zum Erstellen oder Ändern einer Warteschlange in Lync Server 2013 finden Sie auf der folgenden TechNet-Website:
Erstellen oder Bearbeiten einer WarteschlangeInformationen zu Antwort Gruppe Workflows in Lync Server 2013 finden Sie auf der folgenden TechNet-Website:
