Meldung "Ihr Postfach wurde vorübergehend auf den Microsoft Exchange Server verschoben", wenn ein Office 365-Benutzer Outlook öffnet

Gilt für

Exchange Online Outlook 2016 Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019

PROBLEM

Wenn ein Office 365-Benutzer Microsoft Outlook öffnet, erhält der Benutzer die folgende Meldung:

Ihr Postfach wurde vorübergehend auf den Microsoft Exchange-Server verschoben. Ein temporäres Postfach ist zwar vorhanden, aber enthält möglicherweise nicht alle vorherigen Daten. Sie können eine Verbindung zum temporären Postfach herstellen oder offline mit allen alten Daten arbeiten.
Wenn Sie mit den alten Daten arbeiten möchten, können Sie keine E-Mail-Nachrichten senden oder empfangen.

Wichtig

Wählen Sie nicht die Verbindung mit dem temporären Postfach aus. Dadurch kann Datenverlust auftreten.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen. Versuchen Sie es zunächst mit Methode 1. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Wichtig

Wenn Sie ein Profil in Outlook entfernen, werden auch die Datendateien für die Konten im Profil entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen sichern, es sei denn, die Daten sind auf dem Server gespeichert oder Sie sind völlig sicher, dass Sie die Daten in der Datei nicht benötigen.

Bevor Sie beginnen

Wenn der Benutzer über ein Profil verfügt, das über POP oder IMAP verbunden ist, oder über PST-Dateien verfügt, sichern Sie diese Datendateien, bevor Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren oder Sichern von E-Mails, Kontakten und Kalendern in einer Outlook-PST-Datei.

Methode 1: Entfernen aller Outlook-Profile mit Ausnahme des primären Profils des Benutzers

Beenden Sie Outlook.
Klicken Sie in der Systemsteuerung auf E-Mail (oder doppelklicken Sie darauf).

Hinweis

Um das E-Mail-Element zu suchen, öffnen Sie die Systemsteuerung, und geben Sie dann im Suchfeld oben im Fenster "Mail" ein.
Klicken Sie auf Profile anzeigen.
Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail das Profil aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.
Die folgende Warnmeldung wird angezeigt:
Achten Sie darauf, dass Sie beim Entfernen dieses Profils zwischengespeicherte Offlineinhalte der zugehörigen Konten löschen. Erfahren Sie, wie Sie eine Sicherung der OST-Offlinedateien für die Konten erstellen.

Möchten Sie fortfahren? Hier ist ein Screenshot der Warnmeldung:

Nachdem Sie die Warnung gelesen und die OST-Dateien gesichert haben, klicken Sie auf "Ja ", um fortzufahren.
Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5 für alle anderen Outlook-Profile mit Ausnahme des primären Profils des Benutzers.
Nachdem Sie alle anderen Outlook-Profile außer dem primären Profil des Benutzers entfernt haben, klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf OK, um es zu schließen.
Starten Sie Outlook.

Wenn sich das Problem mit diesen Schritten nicht beheben lässt, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils und anschließendes Entfernen des ursprünglichen Outlook-Profils des Benutzers

Beenden Sie Outlook.
Klicken Sie in der Systemsteuerung auf E-Mail (oder doppelklicken Sie darauf).

Um das E-Mail-Element zu suchen, öffnen Sie die Systemsteuerung, und geben Sie dann im Suchfeld oben im Fenster "Mail" ein.
Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, und entfernen Sie dann das ursprüngliche Profil des Benutzers. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:
1. Klicken Sie auf Profile anzeigen und dann auf Hinzufügen.
2. Geben Sie einen Namen für das Profil an, und klicken Sie dann auf OK.
3. Folgen Sie den Schritten im Assistenten zum Hinzufügen von Konten, um das E-Mail-Konto des Benutzers hinzuzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Fertig stellen".
4. Wählen Sie im Dialogfeld "E-Mail " das ursprüngliche Outlook-Profil des Benutzers aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf "Entfernen".
5. Die folgende Warnmeldung wird angezeigt:
  Achten Sie darauf, dass Sie beim Entfernen dieses Profils zwischengespeicherte Offlineinhalte der zugehörigen Konten löschen. Erfahren Sie, wie Sie eine Sicherung der OST-Offlinedateien für die Konten erstellen.
  
  Möchten Sie fortfahren? Hier ist ein Screenshot der Warnmeldung:
  
  Nachdem Sie die Warnung gelesen und die OST-Dateien gesichert haben, klicken Sie auf "Ja ", um fortzufahren.
Stellen Sie im Dialogfeld "E-Mail" sicher, dass die Option "Immer dieses Profil verwenden" ausgewählt ist, wählen Sie das neue Outlook-Profil aus, das Sie erstellt haben, und klicken Sie dann auf "OK".

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