Problembeschreibung
Beim Starten von Microsoft Hyper-V auf einem AMD Carrizo Computer mit Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 wird Hyper-V nicht gestartet. Darüber hinaus erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
Virtual Machine "VM_name" konnte nicht gestartet werden, da der Hypervisor nicht ausgeführt wird.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil Hyper-V den Carrizo System-on-Chip (SoC) als ältere AMD K8 Prozessor falsch identifiziert.
Problemlösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix steht von Microsoft Support zur Verfügung Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um dieses Update in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installieren, müssen Sie zuerst Update installiert.
Neustartanforderung
Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die US-englische Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Dateiinformationen und Hinweise für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2Wichtig Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Jedoch ist nur "Windows 8.1" auf der Seite Update aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie unter "Windows 8.1" auf der Seite aufgeführten, Hotfix aus Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
Version
Produkt
Meilenstein
Service Branch
6.3.960 0,17Xxx
Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Hvax64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,379,672 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvix64.exe |
6.3.9600.17795 |
1,423,192 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvloader.efi |
6.3.9600.17796 |
1,390,936 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
PC |
|
Hvloader.exe |
6.3.9600.17796 |
1,264,472 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Hvservice.sys |
6.3.9600.17795 |
68,952 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
|
Kdhvcom.dll |
6.3.9600.17795 |
19.800 |
14-Apr-2015 |
04:28 |
x64 |
Weitere Dateiinformationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
|
Dateiname |
Amd64_74a6810439e10ef0c91b0132d4e49bbd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_e4341c2665c8da40.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
710 |
|
Datum (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Zeit (UTC) |
04:31 |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17796_none_2106d4e43982ab07.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
6,493 |
|
Datum (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Zeit (UTC) |
04:31 |
|
Dateiname |
Package_1_for_kb3055292~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,516 |
|
Datum (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Zeit (UTC) |
04:31 |
|
Dateiname |
Package_for_kb3055292_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
1,413 |
|
Datum (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Zeit (UTC) |
04:31 |
|
Dateiname |
Package_for_kb3055292_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
2,149 |
|
Datum (UTC) |
14-Apr-2015 |
|
Zeit (UTC) |
04:31 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Referenzen
Informationen Sie zur , die Microsoft-Softwareupdates verwendet.
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