PROBLEM
Ein Benutzer wird in Office 365 erstellt und eine Lizenz bereitgestellt, die Skype for Business Online (vormals lync Online) umfasst. Der Benutzer wird jedoch nicht wie erwartet für ein Skype for Business Online-Konto bereitgestellt. Sie können dies auf der Registerkarte " Benutzer " im Skype for Business Online Admin Center bestätigen.
LÖSUNG
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über eine gültige Skype for Business Online-Lizenz im Office 365-Portal verfügt und dass der Anmeldestatus des Benutzers auf zulässigfestgesetzt ist.
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Nachdem Sie eine geeignete Skype for Business Online-Lizenz zugewiesen haben, warten Sie ungefähr 30 Minuten, und ermitteln Sie dann, ob sich der Benutzer über einen lync 2013-oder Skype for Business-Client bei Skype for Business Online anmelden kann.
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Während der Dienst normalerweise weniger als 30 Minuten benötigt, um einen Benutzer bereitzustellen, kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis ein Benutzer für alle Dienste in Office 365 vollständig bereitgestellt wird. Warten Sie deshalb 24 Stunden, bevor Sie das Problem eskalieren.
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Werden Sie von einer lokalen Active Directory-Organisation synchronisiert, und wurde das Attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress- Attribut des Benutzers bereits über eine SIP-Domäne (Session Initiation Protocol) aufgefüllt, die von Office 365 nicht überprüft wurde? In diesem Fall wird der Benutzer in Skype for Business Online nicht bereitgestellt. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine Support-Serviceanfrage.
WEITERE INFORMATIONEN
Dieses Problem kann auftreten, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
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Der Benutzer verfügt nicht über eine Skype for Business Online-Lizenz.
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Es ist nicht genügend Zeit vergangen, um die Replikation von Microsoft Azure Active Directory in Skype for Business Online zu ermöglichen.
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Es gibt einen Konflikt mit der SIP-Adresse des Benutzers.
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Der Benutzer befindet sich an einem Ort, an dem die Nutzung von Instant Messaging eingeschränkt wird. Daher wird der Benutzer nicht für Skype for Business Online bereitgestellt.
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Im lokalen Active Directory sind Bereitstellungsprobleme aufgetreten.
Weitere Hilfe erforderlich? Besuchen Sie die Microsoft Community.
