Es gibt einige Situationen, in denen Sicherheits-, Verschlüsselungs- oder Sicherungssoftware dazu führen kann, dass Office abstürzt oder Fehler beim Hochladen angezeigt werden.
Warum geschieht dies?
Dies kann folgende Gründe haben:
-
Die Software verfügt über eine Datei, die zu dem Zeitpunkt, zu dem Office die Datei verwenden muss, vorübergehend gesperrt ist.
-
Die Software verwendet eine ungewöhnliche Menge an Netzwerkbandbreite, während Office oder OneDrive versucht, Daten zu übertragen, was zu Uploadfehlern führt.
-
Die Software fängt Netzwerkvorgänge von Office oder OneDrive ab und/oder ändert diese, was zu Datenbeschädigungen führt.
-
Die Software fängt Office-Schreibvorgänge auf den Datenträger ab und ändert die Daten auf unerwartete Weise.
Was kann ich tun?
Es wird empfohlen, zu überprüfen, ob der Ordner "Office Document Cache" (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) von Softwareaufträgen ausgeschlossen werden kann.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass der hinzugefügte Ausschluss auch alle Unterordner des Office Dokumentcache-Ordners umfasst.
Wenn Sie diese Ordner nicht ausschließen können oder das Problem dadurch nicht gelöst wird, sollten Sie die Deinstallation dieser Software in Betracht ziehen.
