Outlook öffnet keine .msg- und .oft-Vorlagendateien mehr

Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2020

PROBLEM

Outlook für Office 365 kann .msg- und .oft-Vorlagendateien nicht öffnen, wenn Outlook ausgeführt wird. Falls Outlook geschlossen ist, werden die Dateien geöffnet. Das Problem tritt auf, nachdem die unten aufgeführten Windows-Updates installiert wurden.

Ursprüngliches Update	Ersetzt durch
Windows 10, Version 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, Version 1903 KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
Windows 10, Version 1809 KB4554354	KB4549949; KB4550969
Windows 10, Version 1803 KB4554349	KB4550922; KB4550944
Windows 10, Version 1709 KB4554342	KB4550927

In diesem Fall wird ein Absturzereignis in der Windows-Ereignis-Viewer-Anwendung protokolliert:

Name der fehlgeschlagenen Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.11929.20648, Zeitstempel: 0x5e5dcedb
Name des fehlgeschlagenen Moduls: OLMAPI32.dll_unloaded, Version: 16.0.11929.20602, Zeitstempel: 0x5e3b26c9
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000be59e
ID des fehlgeschlagenen Prozesses: 0x3acc

Weitere Symptome, die möglicherweise mit diesem Problem zu tun haben:

Auch beim Öffnen von EML- und ICS-Dateien kann können Fehler auftreten und den Absturz auslösen.
mailto:-Links auf einer SharePoint-Seite lösen keine Aktion aus, wenn darauf geklickt wird.
Einige Links sind möglicherweise nicht anklickbar, dies kann in Verbindung mit den mailto: -Links stehen.
Das direkte Senden von E-Mails aus Word oder Excel mithilfe des Befehls „Datei -> Teilen -> Stattdessen eine Kopie anfügen“ kann in der Fehlermeldung „Word konnte die E-Mail aufgrund eines MAPI-Fehlers nicht senden“ resultieren: „Nicht spezifizierter Fehler““.
Outlook-Sprunglistenvorgänge können nicht ausgeführt werden.

STATUS: BEHOBEN

Dieses Problem wurde in den folgenden Updates behoben:

Aktueller Kanal, Version 2004 (Build 12730.20236).

Monatlicher Enterprise-Kanal, Version 2003 (Build 12624.20588), 12. Mai, öffentliches Update.

Halbjährlicher Enterprise-Kanal (Vorschau), Version 2002 (Build 12527.20612), öffentliches Update vom 12. Mai.

Halbjährlicher Enterprise-Kanal, Version 1908 (Build 11929.20776), öffentliches Update vom 12. Mai.

Halbjährlicher Enterprise-Kanal, Version 1902 (Build 11328.20578), öffentliches Update vom 12. Mai.

Fehlerbehebungen für Outlook 2013, Outlook 2016 und Outlook 2019 Perpetual-Versionen sind für das öffentliche Update am 9. Juni vorgesehen.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Bis zur Verfügbarkeit der Version mit den Fehlerbehebungen ist es möglich, den Problemen zu begegnen, indem Sie den Windows 10 User Experience Virtualization Service (UEV) deaktivieren. Sie können diese Problemumgehung testen, indem Sie den Task-Manager öffnen und den UevAgentService auf einer Workstation deaktivieren, bei der das Problem auftritt.