PROBLEM
Wenn ein Benutzer ein Profil in Microsoft Outlook 2016 oder Outlook 2013 erstellt, hängt Outlook. Dieses Problem tritt auf, wenn die Stammdomäne der SMTP-Adresse des Benutzers auf einen Webhost verweist, der keine Secure Sockets Layer (SSL) verwendet, und wenn Port 443 geschlossen ist. In diesem Szenario reagiert der Webhost nicht auf https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.Xml. Daher hängt Outlook, während das Profil erstellt wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob dies die Ursache für das Auftreten des Problems ist:
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Suchen Sie das Outlook-Symbol im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste, halten Sie die STRG-Taste gedrückt, klicken Sie auf das Symbol, und klicken Sie dann im daraufhin angezeigten Menü auf e-Mail-Konfiguration testen .
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Geben Sie die e-Mail-Adresse und das Kennwort des Benutzers ein, und klicken Sie dann auf Testen.
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Zeigen Sie die Ergebnisse auf der Registerkarte Protokoll an. Wenn mehrere Wiederholungs Einträge mit einer der folgenden Fehlermeldungen angezeigt werden, tritt dieses Problem auf:
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Outlook 2016:
AutoErmittlung zu https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.XML startingGetLastError = 2147954402; HttpStatus = 0.
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Outlook 2013:
Autodiscover to https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.XML startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
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LÖSUNG
Outlook 2016
Für MSI-Installationen von Office 2016
Dies ist in Outlook-Version 16.0.4351.1000 und höheren Versionen behoben. Um Version 16.0.4351.1000 zu erhalten, installieren Sie das Update, das im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base dokumentiert ist:
3114861 MS16-029: Beschreibung des Sicherheitsupdates für Outlook 2016:8. März 2016
Für Klick-und-Los-Installationen von Office 2016
Dies ist in Version 16.0.6741.1014 von Office 2016 für den aktuellen Kanal und den ersten verzögerten Kanal für die erste Version behoben. Standardmäßig werden Klick-und-Los-Installationen automatisch aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Office 2016-Klick-und-Los-Installation unter Version 16.0.6741.1014 oder höher ausgeführt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie Ihre Office 2016-Installation. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Starten Sie eine beliebige Office-Anwendung wie Outlook oder Word.
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Klicken Sie auf Datei und dann auf Office-Konto oder Konto.
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Zeigen Sie unter Office-Updatesdie Version an.
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Wenn sich die Version nicht auf 16.0.6741.1014 oder höher befindet, klicken Sie auf Update Optionen, und klicken Sie dann auf Jetzt aktualisieren.
Weitere Informationen zu Update Kanälen für Office 365-Clients finden Sie unter Versionsnummern der Update Kanäle für Office 365-Clients.
Outlook 2013
Installieren Sie das 2015-Update vom Dezember 8 für Outlook 2013. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
3114349 8. Dezember 2015, Update für Outlook 2013 (KB3114349) Hinweis Sie müssen Outlook-Version 15.0.4779.1001 oder eine höhere Version ausführen, um dieses Update installieren zu können.
PROBLEMUMGEHUNG
Wenn Sie das Update nicht installieren können, das im Abschnitt "Lösung" für Outlook 2016 erwähnt wird, können Sie die folgende Problemumgehung verwenden.
Outlook 2016: Ausschließen der Stammdomäne aus der Auto Ermittlungs Suche in Outlook
Wichtig Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können. Um zu verhindern, dass Outlook 2016 die Stammdomäne der SMTP-Adresse des Benutzers verwendet, um den AutoErmittlungsdienst zu finden, legen Sie den Registrierungsunterschlüssel ExcludeHttpsRootDomain auf den Wert 1. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Öffnen Sie den Registrierungs-Editor.
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Klicken Sie auf den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
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Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.
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Geben Sie ExcludeHttpsRootDomainein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
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Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf ändern, geben Sie im Feld Wertdaten den Wert 1 ein, und klicken Sie dann auf OK.
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Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
WEITERE INFORMATIONEN
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:
2212902 Unerwartetes Auto Ermittlungs Verhalten bei Registrierungseinstellungen unter dem \Autodiscover-Schlüssel
So ermitteln Sie, ob Sie über eine Klick-und-Los-oder MSI-Installation verfügen
Klicken Sie in Outlook auf der Registerkarte Datei auf Office-Konto oder Konto.
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Wenn Office- Updates im Bereich " Produktinformationen " angezeigt wird, haben Sie eine Klick-und-Los-Installation
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Wenn Office-Updates im Bereich " Produktinformationen " nicht angezeigt wird, verfügen Sie über ein MSIinstallation.
Weitere Hilfe erforderlich? Besuchen Sie die Microsoft Community.
